楽テル

最新の稼働状況

復旧済み
10月15日 14時00分 更新
概要

一部サーバーでネットワーク通信障害が発生し繋がり難い時間帯がございました。
現在は通常通りご利用いただけます。
日時

2025年10月10日(金) 12時45分
原因

弊社で利用している回線の一部においてケーブル障害が発生いたしました。
ネットワークは全経路で冗長構成をとっておりましたが、明確なアクセス断とはならない程度の遅延が
発生していたため、正常にネットワークを切り替えることができず、本事象が発生いたしました。
対策

ネットワークベンダーにて該当箇所のケーブル交換を実施し、正常な通信状態に復旧したことを確認いたしました。
また、弊社によるネットワーク正常性確認でも遅延なく通信が行えていることを確認しております。

メンテナンス情報

実施予定
概要

【メジャーバージョンアップ】

製品UI（画面デザイン）の変更を実施いたします。

 

以下サクセスナビにて詳細についてご案内しておりますので、ご参照くださいませ。
合わせて、貴社内のご利用者様にも、
画面デザインの変更についてご周知をいただけますと幸いでございます。

 

▼サクセスナビ
・製品UI変更のお知らせ（2026年1月実施予定）
https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4028
日時

2026年1月18日(日)23:00 ～ 1月19日(月)07:00
影響範囲

今回のバージョンアップ作業では、サービスの停止がございます。
対象

全てのお客様
実施予定
概要

ネットワーク機器メンテナンス
日時

2025年12月23日（火）19：00～20：00
影響範囲

セキュリティ対応のため、ネットワーク機器の設定変更をいたします。
サービス停止はありません。
対象

全てのお客様
完了
概要

SSLクライアント認証オプションの仕様変更に伴うグローバルIP変更を実施しました。

本オプションにご契約いただいた際、サーバとは別にグローバルIPを用意してSSLクライアント認証環境を提供させていただいておりましたが、サーバとSSLクライアント認証環境のグローバルIPを共用する仕様へ変更いたしました。
日時

2025年12月14日(日) 23:00 ～ 12月15日(月) 03:00
影響範囲

作業は無事に完了いたしました。
対象

一部のお客様が対象になります。対象のお客様にはメールにてご連絡しております。
中止
概要

ネットワーク機器メンテナンス
日時

2025年8月24日（日）22：00～25日（月）7：00
影響範囲

作業時間中に最大で2回瞬断する可能性がございます。
※楽テルのログイン画面に戻る可能性がございます。

瞬断が発生し楽テルのログイン画面に戻った場合は、
再度ログインを行っていただくことで通常通りご利用いただけます。
対象

全てのお客様