楽テル

最新の稼働状況

完了
概要

以下の影響を受け、サーバメンテナンスを実施いたします。

【内容】
・一部操作において処理速度が低下している

【期間】
・2026/11/09 07:00 ～ 17:30現在
日時

2026/11/11(水)18:00～2026/11/11(水)20:00
影響範囲

作業は無事完了いたしました。
対象

楽テルご契約の全ユーザ
復旧済み
2026年10月22日14時45分
概要

昨夜から本日にかけて、脆弱性対応のためのサービス緊急停止、
並びに緊急のシステムメンテナンスに伴い、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

このたび、メンテナンスおよび安全性の確認が完了し、
サービスを再開しておりますのでお知らせいたします。
なお、今回のメンテナンスにおいて、対象サービスへの不正アクセスや
情報漏えいは確認されておりません。
日時

停止：2026年10月21日(水) 17:58頃
再開：2026年10月22日(木) 3:05頃
影響範囲

予防的措置として、外部からの通信を遮断しておりました。

＜ご利用いただけなかった機能＞
・ブラウザから楽楽販売へのログイン・操作
・楽楽販売へのメール受信および取り込み
・外部システムから楽楽販売へのAPI連携

※楽楽販売から外部へのAPI通信やメール送信、並びに自動処理のタイマー処理は
問題なく稼働しております。
対象

楽テルをご契約のお客様
原因

今回の措置は、利用しているソフトウェアに重大な脆弱性が確認されたことを
受けたものです。攻撃の対象となりうる状況を踏まえ、楽楽販売をご利用の
皆様の環境への不正アクセスや情報漏えいを防止する観点から、
緊急でサービスを停止する判断をいたしました。

今回は緊急の対応であったため、準備が整い次第、即時にサービスを停止いたしました。
そのため、停止のご案内が停止後となってしまいましたことを、
あわせてお詫び申し上げます。
対策

現在はサービスを再開しており、通常どおりご利用いただけます。
復旧済み
2026年6月29日19時00分
概要

該当日時において、タイマー処理が重複して実行された可能性がございます。
現在は通常通りご利用いただけます。

※自動処理と外部システム連携が対象となります。
日時

2026年6月29日（月）13時、14時　の2回のタイミング
影響範囲

2026年6月29日（月）13時と14時の

それぞれで実行している自動処理およびシステム連携が重複して行われている可能性がございます。
対象

13時と14時にタイマー実行処理をセッティングいただいているお客様

※プロプランのみ対象となります。
原因

ネットワークの負荷軽減の作業中における考慮漏れとなります。
復旧済み
5月10日 20時20分 更新
概要

一部本番環境へのアクセスができない事象が発生しておりました。

現在は通常通りご利用いただけます。
日時

5月10日 17時46分～
影響範囲

本番環境のURLに「hringrit」を含むお客様にてアクセスできない事象が発生しておりました。

またバックアップオプションにご加入中で、バックアップ環境のURLに「sat-bk034」「wed-bk030」「mon-bk032」を含むお客様も同様にアクセスできない事象が発生しておりました。

 

アクセス不可時間17:46～17:48

hringrit
対象

本番環境のURLに下記URLを含むお客様

 

hringrit

 

バックアップオプションにご加入中で、バックアップ環境のURLに「sat-bk034」「wed-bk030」「mon-bk032」を含むお客様

メンテナンス情報

実施予定
概要

マイナーバージョンアップを行います。

【不具合修正】
・操作ログに「自動処理実行」のログが記録されない
自動処理の実行完了画面を表示しない設定で、実行後の遷移先一覧メニューへ遷移する時、
操作ログに「自動処理実行」のログが記録されるようになりました。

・IdPのポータル等から直接楽楽販売を開く「IdP起点」の操作を行った際のエラーメッセージ内容
IdPのポータル等から直接楽楽販売を開く操作を行った際に、表示するエラーメッセージの内容を正しくしました。
日時

2026年11月17日(火) 12:00 ～ 11月17日(火) 13:00
影響範囲

メンテナンス中はサービスの停止はございません。
対象

全てのお客様
完了
概要

メジャーバージョンアップを行います。

詳細は以下サクセスナビの記事をご参照ください。

 

【2026/11/9　 Ver11.4 新機能のご紹介】
https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4049
日時

2026年11月8日(日) 23:00 ～ 11月9日(月) 7:00
影響範囲

作業は無事に完了いたしました。
対象

全てのお客様
実施予定
概要

タイムスタンプのメンテナンスを実施いたします。
日時

2026年10月18日(日) 20:00 ～ 10月19日(月) 5:00
影響範囲

タイムスタンプに関する処理にて、15秒程度の通信断が2回発生いたします。

※通常利用には影響はございませんが、通信断が発生した場合は、再検証を実施くださいませ。





              

                                          

                対象
                
電子帳簿保存法オプションをご契約のお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
メジャーバージョンアップを行います。

また、同日同時刻にて、ストレージ機器のバージョンアップ作業を実施いたします。


詳細は以下サクセスナビの記事をご参照ください。


 


【2026/9/14 　Ver11.3 新機能のご紹介】

https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4046


              

                                          

                日時
                
2026年9月13日(日) 23:00 ～ 9月14日(月) 7:00


              

                                          

                影響範囲
                
メンテナンス中はサービスをご利用いただけません。


作業は無事に完了いたしました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
実施予定

              

            

            

                            

                概要
                
以下で予定しておりました作業日程が延期となります。
・2026年8月30日(日) 22:00 ～ 8月31日(月) 5:00

新たな実施日程につきましては、 決定次第、改めてメンテナンスサイトにてご案内申し上げます。


直前での変更のご案内となり、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。


              

                                                        

                影響範囲
                
以下日時に予定されておりました、タイムスタンプ付与に関する処理における
30秒程度の通信断（2回）が発生しなくなります。


 ■作業予定日時 　2026年8月30日(日) 22:00 ～ 8月31日(月) 5:00


              

                                          

                対象
                
電子帳簿保存法オプションをご契約のお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
ストレージ機器のメンテナンスを実施いたします。


              

                                          

                日時
                
2026年8月23日(日) 23:00 ～ 2026年8月24日(月) 2:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業中はサービス停止が発生いたします。


作業は無事に完了いたしました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様