配配メール

最新の稼働状況

エンジニア対応中
2024年4月18日更新
概要

フォーム機能で回答したメールアドレスが小文字に変換されずに登録されてしまう
影響範囲

フォーム（Bridge機能）より大文字を含むメールアドレスで回答があった場合に
メールアドレスが小文字に変換されず大文字を含むメールアドレスのまま顧客データベースに登録されてしまうため、
大文字小文字が異なる場合は別レコードとして登録されてしまう。
対象

・Bridgeプランご契約中のユーザ様
・Bridgeのフォーム機能をご利用中のユーザ様
復旧見込み

2024/4/25（木）のマイナーバージョンアップにて対応予定
原因

v9.0. のリリース起因の不具合
復旧済み
2024年3月29日
概要

【エディタ不具合】テンプレートを利用すると保存できなくなる。
日時

2024/3/29 解消済み
影響範囲 
HTMLエディタをご利用のユーザ様

HTMLメール作成時にテンプレートを挿入→「編集」クリック後
エディタ画面右上「保存」をクリックしても画面が進まない。
対象

HTMLエディタをご利用のユーザ様
復旧見込み

2024/3/29 に解消いたしました。
完了
2024年3月22日20:50
概要

データセンター緊急メンテナンスに伴うサービス停止について
日時

2024年03月23日(土)　02：00 ～ 05：00（内15分程度の連続停止）
影響範囲

サービス停止中は以下の影響がございます。
・WEB管理画面へのWEBブラウザアクセスが出来ません。
・開封、クリックURLの計測は行われません。
・クリック計測を指定したURLが無効になります（URL遷移が出来ません）
・送信処理（配信予約を含む）時間が重なっているメールについては、サービス再開後に順次送信されます。
対象

全ユーザ様
原因

データセンターの緊急メンテナンスのため
復旧済み
2024年2月22日10:05
2024年3月13日10:00
概要

レスポンシブ対応エディタのテキストコンテンツブロックにて日本語が含まれたURLが簡単クリックURLに設定できない
※現在は事象の解消を確認済みです
日時

2024年2月22日頃～2024年3月12日
影響範囲

「HTMLエディタオプション」ご契約者様
原因

レスポンシブエディタ提供元サービスの不具合
対策

■回避策
テキストコンテンツブロック以外のコンテンツブロックにリンク設定していただく

例）
・「ボタンコンテンツブロック」にリンク設定していただく
・「画像」にリンクを設定していただく
エンジニア対応中
2024年2月16日12:10
概要

フィードバックループ機能による「配信停止」がされない
日時

不明（2023年7月26日以降の可能性が高い）
影響範囲

「@aol.jp」「@yahoo.com」のアドレスへの配信、かつ、
FromアドレスにDKIM署名(第三者署名)を付加して配信しているメールにおいて、
メール読者が迷惑メール報告をしても配信停止にならない。
　
■フィードバックループとは
メール読者からの苦情(迷惑メール報告)をプロバイダ経由で送信者にフィードバックする仕組み。
配配メールではフィードバックループによるメールを受信すると、迷惑メール報告した受信者を自動的に「配信停止」にする処理を実施しています。
@aol.jp、@yahoo.comの宛先かつFromアドレスにDKIM署名(第三者署名)を付加して配信しているメールが対象となります。
(※「yahoo.co.jp」は対象外)
復旧見込み

現時点で不明。
稼働状況を含め、原因をサービス提供元（yahoo.com）に確認中。
原因

フィードバックループサービス提供元からのレポートメールが送信されないため。（弊社設備外の問題）
エンジニア対応中
2024年2月2日更新
2024年4月18日更新
概要

外部システム連携によるCSV一括処理が「処理中」のまま止まってしまう場合がある
影響範囲

画面またはAPIによりCSV一括処理を実行し、処理が完了する前に
旧方式である外部システム連携によるCSV一括登録もしくは配信可能への一括状態変更を行うと
「処理中」のまま一括処理の実行が停止してしまう場合がある。
対象

・旧外部システム連携をご利用中のユーザ様
・過去にユーザを1件以上削除されたことのあるユーザ様

※2020年4月16日のバージョンアップにて
　新API連携機能のご提供、「外部システム連携」オプションの名称変更を実施いたしました。

▽ご参考▽

配配メール6.２　バージョンのご案内
復旧見込み

バージョン9.2(2024年5月22日)にて修正予定
原因

v5.0. のリリース起因の不具合
対策

・新方式のAPIを利用していただく
　※旧方式の外部システム連携は現状、新規契約されるお客様にはご提供しておりません。

・旧方式の外部システム連携からCSV一括処理を連続して実行しない（十分に時間を置いてから実行していただく）。
エンジニア対応中
2024年1月24日
2024年4月18日
概要

ご契約終了後（トライアル環境の停止後も含む）も、フォーム機能で作成したページが公開中のままとなる。
影響範囲 
Bridgeプランをご利用、もしくはBridgeプランのトライアル環境をご利用のユーザ様

・フォーム機能で作成したページWeb上に公開している。
・ご解約時、もしくはトライアル環境の停止時にフォームを「公開中」のままとしている。
※上記の全ての条件に当てはまる場合に発生
対象

BridgeプランもしくはBridgeプランのトライアル環境において
フォーム機能をご利用中のユーザ様
復旧見込み

バージョン9.2(2024年5月22日)にて修正予定
対策

ご解約時、もしくはトライアル環境の停止時にフォームの「公開停止」を行う。
エンジニア対応中
2022年8月2日更新（2021年10月18日 ）
概要

MacOS,Safariブラウザ利用時に一定の条件下でのウィンドウ表示の不具合
影響範囲

OS：Mac　ブラウザ：Safari　でHTMLエディタ画面を立ち上げた際、
特定の編集時に立ち上がる黒い別ウィンドウのバーの一部がパネルの後ろに隠れて表示されてしまう。
対策

利用ブラウザをChromeに切り替えていただく。

メンテナンス情報

完了
2024年04月17日 03:21
概要

システムメンテナンス(データセンタ帯域上限の増強)
日時

2024年4月17日(水)0：00～3:21
影響範囲

【影響範囲】上記時間帯は、20秒程度のサービス停止が複数回発生します。
サービス停止中は以下の影響がございます。
・WEB管理画面へのWEBブラウザアクセスが出来ません。
・開封、クリックURLの計測は行われません。
・クリック計測を指定したURLが無効になります（URL遷移が出来ません）
・送信処理（配信予約を含む）時間が重なっているメールについては、サービス再開後に順次送信されます。

【お客様側作業】作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
対象

全ユーザ様
完了
2024年02月21日 3：53
概要

「配配メール」9.1バージョンアップ
日時

2024年2月21日(水) 0：00~3：46

※作業状況によっては、メンテナンス完了時間が前後する場合がございます。
影響範囲

【影響範囲】上記時間帯は、最大5時間程度、サービスをご利用頂くことができません。
※作業中は開封、クリックURLの計測は行われません。
※作業中はクリック計測を指定したURLが無効になります（URL遷移が出来ません）
※作業時間と送信処理（配信予約を含む）時間が重なっているメールについては、
作業終了後に順次送信されます。

【お客様側作業】作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。