配配メール | サービス稼働状態

最新の稼働状況

復旧済み
2022/08/01

概要	「配信リストの登録・更新」機能を実行した際、配信状態の自動同期が正常に動作しない場合があった
日時	2022年8月1日　16:31
影響範囲	条件に該当する場合、「配信リストの登録・更新」機能を実行した際に配信状態が正しく同期されない。 – 他グループやステップメールプランにて「配信停止」または「配信禁止」で登録されている顧客が「配信可能」で登録されてしまう可能性がある（配信対象に含まれてしまう場合が生じる）
対象	下記の条件を満たす際、配信状態の同期が行われない場合がある –条件– ①顧客レコードメンテナンスの「配信状態の同期設定」（配信停止/禁止）にて自動同期を「有効」にする ②2022/05/26以降に『配信リストの登録・除外』画面にて『配信リストの登録・更新』機能を実行 ※絞込検索で抽出される顧客レコードが１レコード以上の場合に該当します。 ※内部データベース保持状態も関連するため、上記条件に該当する場合でも正常に同期される場合があります。 ※管理者ユーザが「配信可能」へ切り替えている場合は、不具合の影響ではありません。 ——— ※影響対象と思われるお客様へはメールにて通知をしております。
復旧見込み	修正リリースが完了いたしました。以後に該当の操作をされた場合は、正常に同期されるように、不具合を修正をいたしました。

実施予定
2022年８月2日更新（2022年3月10日）

概要	送信権限のないユーザでの操作時、「配信確定」ボタンがグレーアウトされない
影響範囲	一般ユーザの操作時、メール送信権限のないグループでメール作成した場合に「配信確定」ボタンがグレーアウトされない ※ボタンをクリックしても配信処理自体は行われません
対象	グループ配信のみ
復旧見込み	2022年８月24日バージョンアップにて修正予定

実施予定
2022年８月2日更新（2022年2月28日）

概要	配信状態の自動同期機能を「OFF⇒ON」した際、削除済のステップメールプランに登録されていた顧客の配信状態が同期されてしまう
影響範囲	〇対象機能：配信状態の自動同期機能〇再現条件（以下をすべて満たしている場合に再現します） – ステップメールプランを削除する – 翌朝7時20分頃の物理データ削除までの間に配信状態の自動同期機能を「OFF⇒ON」にする ‐他のグループやステップメールに所属し、かつ削除したステップメールにのみ「配信停止」「配信禁止」状態で登録されていたメールアドレスがあった。
復旧見込み	2022年８月24日バージョンアップにて修正予定

概要

配信状態の自動同期機能を「OFF⇒ON」した際、
削除済のステップメールプランに登録されていた顧客の配信状態が同期されてしまう

影響範囲

〇対象機能：配信状態の自動同期機能

〇再現条件（以下をすべて満たしている場合に再現します）
– ステップメールプランを削除する
– 翌朝7時20分頃の物理データ削除までの間に配信状態の自動同期機能を「OFF⇒ON」にする
‐他のグループやステップメールに所属し、かつ削除したステップメールにのみ「配信停止」「配信禁止」状態で登録されていたメールアドレスがあった。

復旧見込み

2022年８月24日バージョンアップにて修正予定

エンジニア対応中
2022年8月2日更新（2021年10月18日）

概要	HTMLエディタのボタン幅が揃わない
影響範囲	HTMLエディタ（レスポンシブ対応エディタ）利用時に「ボタン」コンテンツを複数設置した際、自動調整をオフにして同じ％にしても上下でサイズが揃わない
対策	回避策：％ではなく、目視・手動での幅調整

エンジニア対応中
2022年8月2日更新（2021年10月18日）

概要	MacOS,Safariブラウザ利用時に一定の条件下でのウィンドウ表示の不具合
影響範囲	OS：Mac　ブラウザ：Safari　でHTMLエディタ画面を立ち上げた際、特定の編集時に立ち上がる黒い別ウィンドウのバーの一部がパネルの後ろに隠れて表示されてしまう。
対策	利用ブラウザをChromeに切り替えていただく。

エンジニア対応中
2022年8月2日更新（2020年9月10日）

概要	MacOS,Safariブラウザ利用時に一定の条件下で、画像アップロード時「保存」ボタンが消える
影響範囲	・HTMLメールエディタ（レスポンシブ対応エディタ）を利用・OS：Mac、ブラウザ：Safariを利用・300KB以内で且つ縦幅（px数）が一定数以上の画像を挿入 ※上記の全ての条件に当てはまる場合に発生
原因	エンジニア対応中　※画像の縦幅を縮小するなどで回避可能。

概要

MacOS,Safariブラウザ利用時に一定の条件下で、画像アップロード時「保存」ボタンが消える

影響範囲

・HTMLメールエディタ（レスポンシブ対応エディタ）を利用
・OS：Mac、ブラウザ：Safariを利用
・300KB以内で且つ縦幅（px数）が一定数以上の画像を挿入
※上記の全ての条件に当てはまる場合に発生

原因

エンジニア対応中　※画像の縦幅を縮小するなどで回避可能。

エンジニア対応中
2022年8月2日（2021年12月06日）

概要	HTMLエディタ（レスポンシブ対応エディタ）でコピー&ペースト利用時、改行が無効化される ※２行分の空欄改行が１行分になってしまう
影響範囲	・HTMLメールエディタ（レスポンシブ対応エディタ）を利用・HTMLメールエディタ内に文章をコピー＆ペーストした ※上記の全ての条件に当てはまる場合に発生
対象	仕様ブラウザ：GoogleChrome,FireFox ※MicrosoftEdge,Safari利用時については解消しております。（更新：2021年12月06日）
原因	現在、原因を調査中です。 ※コピー＆ペーストは原理上、「配配メール」の仕様に関わらず制御ができないため、コピー＆ペーストされた場合の表示などに関する動作保証は致しかねます。
対策	・直接入力した場合は本事象は発生致しません。

メンテナンス情報

実施予定
2022/07/26

概要	「配配メール」バージョン8.0 へのバージョンアップ実施
日時	2022年08月24日(水)0：00 ~ 05：00頃 ※上記時間帯はサービス停止となります。状況により時間が前後する場合がございます。
影響範囲	上記時間帯は、最大5時間程度、サービスをご利用頂くことができません。バージョンアップ詳細はこちら