配配メール

最新の稼働状況

復旧済み
2022/08/01
概要

「配信リストの登録・更新」機能を実行した際、配信状態の自動同期が正常に動作しない場合があった

日時

2022年8月1日 16:31

影響範囲

条件に該当する場合、「配信リストの登録・更新」機能を実行した際に配信状態が正しく同期されない。

他グループやステップメールプランにて「配信停止」または「配信禁止」で登録されている顧客が「配信可能」
で登録されてしまう可能性がある(配信対象に含まれてしまう場合が生じる)

対象

下記の条件を満たす際、配信状態の同期が行われない場合がある
–条件–
①顧客レコードメンテナンスの「配信状態の同期設定」(配信停止/禁止)にて自動同期を「有効」にする
②2022/05/26以降に『配信リストの登録・除外』画面にて『配信リストの登録・更新』機能を実行
※絞込検索で抽出される顧客レコードが1レコード以上の場合に該当します。
※内部データベース保持状態も関連するため、上記条件に該当する場合でも正常に同期される場合があります。
※管理者ユーザが「配信可能」へ切り替えている場合は、不具合の影響ではありません。
———
※影響対象と思われるお客様へはメールにて通知をしております。

復旧見込み

修正リリースが完了いたしました。
以後に該当の操作をされた場合は、正常に同期されるように、不具合を修正をいたしました。

実施予定
2022年8月2日更新(2022年3月10日)
概要

送信権限のないユーザでの操作時、「配信確定」ボタンがグレーアウトされない

影響範囲

一般ユーザの操作時、メール送信権限のないグループでメール作成した場合に「配信確定」ボタンがグレーアウトされない
※ボタンをクリックしても配信処理自体は行われません

対象

グループ配信のみ

復旧見込み

2022年8月24日バージョンアップにて修正予定

実施予定
2022年8月2日更新(2022年2月28日)
概要

配信状態の自動同期機能を「OFF⇒ON」した際、
削除済のステップメールプランに登録されていた顧客の配信状態が同期されてしまう

影響範囲

〇対象機能:配信状態の自動同期機能

〇再現条件(以下をすべて満たしている場合に再現します)
– ステップメールプランを削除する
– 翌朝7時20分頃の物理データ削除までの間に配信状態の自動同期機能を「OFF⇒ON」にする
‐他のグループやステップメールに所属し、かつ削除したステップメールにのみ「配信停止」「配信禁止」状態で登録されていたメールアドレスがあった。

復旧見込み

2022年8月24日バージョンアップにて修正予定

エンジニア対応中
2022年8月2日更新(2021年10月18日)
概要

HTMLエディタのボタン幅が揃わない

影響範囲

HTMLエディタ(レスポンシブ対応エディタ)利用時に「ボタン」コンテンツを複数設置した際、
自動調整をオフにして同じ%にしても上下でサイズが揃わない

対策

回避策:%ではなく、目視・手動での幅調整

エンジニア対応中
2022年8月2日更新(2021年10月18日 )
概要

MacOS,Safariブラウザ利用時に一定の条件下でのウィンドウ表示の不具合

影響範囲

OS:Mac ブラウザ:Safari でHTMLエディタ画面を立ち上げた際、
特定の編集時に立ち上がる黒い別ウィンドウのバーの一部がパネルの後ろに隠れて表示されてしまう。

対策

利用ブラウザをChromeに切り替えていただく。

エンジニア対応中
2022年8月2日 更新(2020年9月10日)
概要

MacOS,Safariブラウザ利用時に一定の条件下で、画像アップロード時「保存」ボタンが消える

影響範囲
・HTMLメールエディタ(レスポンシブ対応エディタ)を利用
・OS:Mac、ブラウザ:Safariを利用
・300KB以内で且つ縦幅(px数)が一定数以上の画像を挿入
※上記の全ての条件に当てはまる場合に発生
原因

エンジニア対応中 ※画像の縦幅を縮小するなどで回避可能。

エンジニア対応中
2022年8月2日 (2021年12月06日)
概要

HTMLエディタ(レスポンシブ対応エディタ)でコピー&ペースト利用時、改行が無効化される
※2行分の空欄改行が1行分になってしまう

影響範囲
・HTMLメールエディタ(レスポンシブ対応エディタ)を利用
・HTMLメールエディタ内に文章をコピー&ペーストした
※上記の全ての条件に当てはまる場合に発生
対象

仕様ブラウザ:GoogleChrome,FireFox
※MicrosoftEdge,Safari利用時については解消しております。(更新:2021年12月06日)

原因

現在、原因を調査中です。
※コピー&ペーストは原理上、「配配メール」の仕様に関わらず制御ができないため、
コピー&ペーストされた場合の表示などに関する動作保証は致しかねます。

対策

・直接入力した場合は本事象は発生致しません。

メンテナンス情報

実施予定
2022/07/26
概要

「配配メール」バージョン8.0 へのバージョンアップ実施

日時

2022年08月24日(水)0:00 ~ 05:00頃
※上記時間帯はサービス停止となります。状況により時間が前後する場合がございます。

影響範囲

上記時間帯は、最大5時間程度、サービスをご利用頂くことができません。
バージョンアップ詳細はこちら