配配メール | サービス稼働状態

最新の稼働状況

復旧済み
2026年7月10日14時20分

概要	10:50~11:25の間一部サーバ環境において高負荷の状態が続き配配メールにアクセスしづらい状況でした。
日時	2026年7月10日10:50~11:25
対象	契約ID：a(25)のサーバをご利用いただいているお客様
原因	一時的なサーバの高負荷により、サーバリソースが枯渇したため。この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
対策	・原因となったアクセス元への是正要求・再発時に向けたアクセス元ブロックの検討

復旧済み
2026年4月13日（月）12:30 2026年4月13日（月）15:30

概要	現在、一部のサーバー（ご契約IDの先頭が「a23」から始まるお客様）におきまして、効果測定データの反映に遅延が発生しておりました。
日時	・2026年4月11日（土） 22:00 ～ 14:55
影響範囲	ご契約IDの先頭が「a23」から始まるお客様（管理画面のURLが https://a23.hm-f.jp/… で始まるお客様）「効果測定データ（開封率・クリック率等）」の反映遅延 ※メールの配信業務（即時配信・予約配信）への影響はございません。通常通りご利用いただけます。
対象	ご契約IDの先頭が「a23」から始まるお客様（管理画面のURLが https://a23.hm-f.jp/… で始まるお客様）
復旧見込み	既に復旧済となります。
原因	システム内のデータ不整合が原因であり、現在弊社エンジニア内と連携して修復作業を行いました。お客様側で必要な操作などはございません。効果測定データは順次反映再開しております。この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。

メンテナンス情報

実施予定
2026年7月15日(水) 13:00

概要	「楽楽メールマーケティング」v10.4.0メジャーバージョンアップ
日時	2026 年7月29日(水) 00時00分~05時00分
影響範囲	【影響範囲】上記時間帯は、最大5時間程度、サービスをご利用頂くことができません。 ※作業中は開封、クリックURLの計測は行われません。 ※作業中はクリック計測を指定したURLが無効になります（URL遷移が出来ません） ※作業時間と送信処理（配信予約を含む）時間が重なっているメールについては、作業終了後に順次送信されます。【お客様側作業】作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
対象	【新機能】・日程調整プラスオプションにて、「複数名が同席しての商談・打ち合わせ」　に対応できるようになります。　「いずれか1名が対応する」か、「担当者全員が同席する」か等、　用途に合わせて選択可能です。　　さらに、担当者の割り当て方法を受付比率にするか都度ランダムにするかを　ご選択いただけるようになります。 ※日程調整プラスOPを契約している環境にて、　1チームに複数の担当者を設定する場合にのみ、外部サービスの再連携が必要になります。【機能改修】・HTMLエディタにおいて、テキストコンテンツブロックに変わる、　パラグラフブロックが追加されます。【不具合修正】・予約配信が設定されている送信前のメールを、送信権限のないユーザが閲覧した際、　即時配信ボタンが押下できる問題を修正します。・各種設定の閲覧権限が付与されていないユーザが、URL直打ちをすることで　各種設定メニュー「Fromの設定」、「ユーザ管理」などが閲覧できてしまう問題を　修正します。・日程調整の内部向け通知メール経由で顧客詳細ページURLを参照権限のないユーザが　アクセスした場合に顧客データベース情報を閲覧できてしまう問題を修正します。・ポップアップ作成/編集時のフォーム一覧画面で「最終更新日時」の　ソートができない問題を修正します。・一時停止中のHTML（レスポンシブ対応エディタ）メールを再編集し、　特殊リンク（クーポン）を追記すると、　メール本文が文字化けする問題を修正します。本件につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後とも配配メールをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

完了
2026年5月28日

概要	「配配メール」10.3.3マイナーバージョンアップ
日時	2026年05月28日(木) 12：00　～　13：00
影響範囲	【影響範囲】本作業に伴うサービス停止はございません。【お客様側作業】作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
対象	・機能改善（HTMLデザイン集の追加）・不具合修正（予約配信時における配信停止顧客への自動同期機能の修正・向上）

完了
2026年5月26日(火) 0:30

概要	平素は『楽楽メールマーケティング』をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、Bridgeの一部サーバー・専用サーバをご利用中のシステムにおける仮想基盤の保守期間満了に伴い、新基盤への移行作業（メンテナンス）を実施することとなりましたのでご案内申し上げます。本作業に伴い、お客様サーバにおいて短時間のサービス停止が発生いたします。深夜・早朝の意図しないメール配信や、クリック計測・URL遷移への影響を防ぐためのご注意事項がございますので、以下の内容を必ずご確認ください。【作業概要】保守期間満了に伴う仮想基盤の更改（サーバの新基盤への移行）作業作業時間中の約 30〜60 分程度、ご利用サーバのサービスが停止いたします。
日時	◆ Bridgeプランご利用のお客様対象サーバー（ホーム画面　右上の契約IDからご確認いただけます） br-a01.hm-f.jp br-a02.hm-f.jp br-a03.hm-f.jp br-a04.hm-f.jp br-a05.hm-f.jp br-a06.hm-f.jp br-a07.hm-f.jp br-a08.hm-f.jp br-a09.hm-f.jp 本番作業：2026年5月18日(月)　23:00 ～翌01:00 予備作業：2026年5月25日(月)　19:00 ～ 23:00 ◆ 専用プランご利用のお客様 ※対象サーバーのお客様へ個別で案内メールをご案内いたします。本番作業：2026年5月25日(月)　23:00 ～翌04:00 予備作業：お客様サーバごとに、下記いずれかの日程で実施・2026年6月 8日(月)　19:00 ～ 23:00 ・2026年6月15日(月)　19:00 ～ 23:00 ・2026年6月22日(月)　19:00 ～ 23:00 ※ 予備日は作業状況に応じて実施いたします。 ※ 実際に適用される作業日・予備日は、お客様のサーバにより異なります。具体的な日程は、別途お客様ごとに個別メールにてご案内いたします。
影響範囲	【メールの予約配信について】作業時間中に配信時刻を迎えた予約メールは、作業完了後に順次、自動で配信されます。（例：深夜2:00に予約していた場合、作業完了後の早朝4:00頃に配信される可能性がございます）意図しない時間帯の配信を防ぐため、事前に「配信禁止時間」の設定（例：19:00～翌8:00など）をご確認いただくか、予約時間の変更をお願いいたします。【クリック計測およびURL遷移について】作業時間中は、クリック計測を指定したURLが一時的に「無効」となり、クリックしてもページが表示されません。また、開封計測やクリックカウントの計測も行われません。作業時間帯前に配信されるメールについては、「クリック計測を【Bridge機能（フォーム・日程調整）について】 Bridgeプランをご利用のお客様におかれましては、Bridge機能でご提供しているフォームおよび日程調整用URLにつきましても、作業時間中は停止・無効となります。メール本文やSNS等でフォーム／日程調整URLをご案内されている場合は、作業時間帯と告知スケジュールが重ならないようご調整をお願いいたします。【お客様側作業】作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

概要

平素は『楽楽メールマーケティング』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、Bridgeの一部サーバー・専用サーバをご利用中のシステムにおける仮想基盤の保守期間満了に伴い、新基盤への移行作業（メンテナンス）を実施することとなりましたので
ご案内申し上げます。

本作業に伴い、お客様サーバにおいて短時間のサービス停止が発生いたします。
深夜・早朝の意図しないメール配信や、クリック計測・URL遷移への影響を防ぐための
ご注意事項がございますので、以下の内容を必ずご確認ください。

【作業概要】

保守期間満了に伴う仮想基盤の更改（サーバの新基盤への移行）作業
作業時間中の約 30〜60 分程度、ご利用サーバのサービスが停止いたします。

日時

◆ Bridgeプランご利用のお客様

対象サーバー（ホーム画面　右上の契約IDからご確認いただけます）

br-a01.hm-f.jp
br-a02.hm-f.jp
br-a03.hm-f.jp
br-a04.hm-f.jp
br-a05.hm-f.jp
br-a06.hm-f.jp
br-a07.hm-f.jp
br-a08.hm-f.jp
br-a09.hm-f.jp

本番作業：2026年5月18日(月)　23:00 ～翌01:00
予備作業：2026年5月25日(月)　19:00 ～ 23:00

◆ 専用プランご利用のお客様

※対象サーバーのお客様へ個別で案内メールをご案内いたします。

本番作業：2026年5月25日(月)　23:00 ～翌04:00
予備作業：お客様サーバごとに、下記いずれかの日程で実施
・2026年6月 8日(月)　19:00 ～ 23:00
・2026年6月15日(月)　19:00 ～ 23:00
・2026年6月22日(月)　19:00 ～ 23:00

※ 予備日は作業状況に応じて実施いたします。
※ 実際に適用される作業日・予備日は、お客様のサーバにより異なります。
具体的な日程は、別途お客様ごとに個別メールにてご案内いたします。

影響範囲

【メールの予約配信について】
作業時間中に配信時刻を迎えた予約メールは、作業完了後に順次、
自動で配信されます。
（例：深夜2:00に予約していた場合、作業完了後の早朝4:00頃に配信される可能性がございます）意図しない時間帯の配信を防ぐため、事前に「配信禁止時間」の設定（例：19:00～翌8:00など）をご確認いただくか、予約時間の変更をお願いいたします。

【クリック計測およびURL遷移について】
作業時間中は、クリック計測を指定したURLが一時的に「無効」となり、
クリックしてもページが表示されません。
また、開封計測やクリックカウントの計測も行われません。
作業時間帯前に配信されるメールについては、「クリック計測を

【Bridge機能（フォーム・日程調整）について】
Bridgeプランをご利用のお客様におかれましては、Bridge機能で
ご提供しているフォームおよび日程調整用URLにつきましても、
作業時間中は停止・無効となります。
メール本文やSNS等でフォーム／日程調整URLをご案内されている場合は、
作業時間帯と告知スケジュールが重ならないようご調整をお願いいたします。

【お客様側作業】

作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。