配配メール

最新の稼働状況

復旧済み
2024年11月11日14:50
概要

効果測定データの取り込みが遅延している

日時

2024/11/10 18:40~2024/11/11 12:15

影響範囲

a09.hm-f.jp サーバーをご利用のお客様
※配配メールのログインURLに「a09.hm-f.jp」の表記がある方が対象です

復旧済み
2024年11月11日 9時30分
概要

【配信遅延】docomo宛の配信で一部配信遅延が発生していました

日時

2024年11月8日12:00頃~23:00頃

対象

docomo宛の配信の一部にて発生。

原因

docomo宛ての配信でretryになる件数が増加しており、キューが溜まりやすくなっていた為。
一時的にdocomo側で配信制限がかかっていたことが原因。

復旧済み
2024年9月13日17:25
2024年9月13日18:08 更新
概要

以下の日時以降に実行したCSV一括処理が処理中のまま終了しない

日時

2024年9月13日13:30頃~17:40

影響範囲

ログイン画面右上の「契約ID」が「a18」から始まるお客様環境

復旧見込み

復旧済み

原因

顧客数が多い一部のお客様環境で、顧客データに関する処理が完了する前に、繰り返し複数回の実行指示があったため、
データ処理待ちの処理が滞留し、同データーサーバ(a18)をご利用の他のお客様環境においても、
CSV一括処理など、顧客データに関する処理が遅延してしまっておりました。

エンジニア対応中
2024年2月16日12:10
概要

フィードバックループ機能による「配信停止」がされない

日時

不明(2023年7月26日以降の可能性が高い)

影響範囲

「@aol.jp」「@yahoo.com」のアドレスへの配信、かつ、
FromアドレスにDKIM署名(第三者署名)を付加して配信しているメールにおいて、
メール読者が迷惑メール報告をしても配信停止にならない。
 
フィードバックループとは
メール読者からの苦情(迷惑メール報告)をプロバイダ経由で送信者にフィードバックする仕組み。
配配メールではフィードバックループによるメールを受信すると、迷惑メール報告した受信者を自動的に「配信停止」にする処理を実施しています。
@aol.jp、@yahoo.comの宛先かつFromアドレスにDKIM署名(第三者署名)を付加して配信しているメールが対象となります。
(※「yahoo.co.jp」は対象外)

復旧見込み

現時点で不明。
稼働状況を含め、原因をサービス提供元(yahoo.com)に確認中。

原因

フィードバックループサービス提供元からのレポートメールが送信されないため。(弊社設備外の問題)

エンジニア対応中
2022年8月2日更新(2021年10月18日 )
概要

MacOS,Safariブラウザ利用時に一定の条件下でのウィンドウ表示の不具合

影響範囲

OS:Mac ブラウザ:Safari でHTMLエディタ画面を立ち上げた際、
特定の編集時に立ち上がる黒い別ウィンドウのバーの一部がパネルの後ろに隠れて表示されてしまう。

対策

利用ブラウザをChromeに切り替えていただく。

エンジニア対応中
2024年6月18日16:50
概要

サンクスメールが設定されているフォームにて一部の書式のアドレスを入力するとエラー画面が表示されるにも関わらず顧客データベースには登録されてしまう

影響範囲

「配配メールBridge」プランの「フォーム」機能で、サンクスメールが設定されているフォームに
「@」の前に「.(ドット)」があるアドレスや、「.(ドット)」が連続しているアドレスを登録した場合に発生いたします。
 
<挙動詳細>
・サンクスメールが設定されているフォーム
 [1] フォームを公開する
 [2] 「@」の前に「.(ドット)」があるアドレスや、「.(ドット)」が連続しているアドレスを登録する
  ⇒エラー画面に遷移する(しかし、顧客データベースには登録される)
  ⇒サンクスメールは送信されない
 
<前提>
配配メールには、RFC(インターネット上の書式ルール)に則ったアドレスのみ登録を許可しております。
上記条件のアドレスはRFC違反ですが、2009年頃まで携帯キャリアで新規発行が許容されていたため、配配メールでも例外的に登録を許可しておりました。
しかしながら、多くは既に使用されていない可能性が高いため、フォーム機能では、エラーメッセージを出して登録ができない挙動を正としております。

復旧見込み

バージョン10.0以降に改修予定

メンテナンス情報

実施予定
2024年11月13日 10:00
概要

「配配メール」9.2.4マイナーバージョンアップ

日時

2024年12月11日00時00分~05時00分頃

影響範囲

【影響範囲】上記時間帯は、最大5時間程度、サービスをご利用頂くことができません。
※作業中は開封、クリックURLの計測は行われません。
※作業中はクリック計測を指定したURLが無効になります(URL遷移が出来ません)
※作業時間と送信処理(配信予約を含む)時間が重なっているメールについては、
作業終了後に順次送信されます。

【お客様側作業】作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

対象

▼フォームでは許可されていない「半角スペースのみ」のポップアップ名が設定できてしまう不具合の修正
※Bridgeプランのみ

▼フォームの回答時にエラーメッセージが表示され、内部向け通知メールの送信に失敗してしまう不具合の修正
※Bridgeプランのみ

▼フォームの回答一覧画面より表示される顧客情報の閲覧画面内で配信メールの一覧のページ送りができない不具合の修正
※Bridgeプランのみ

完了
2024年09月25日 01:55
概要

「配配メール」9.2.3マイナーバージョンアップ

日時

2024年9月25日(水) 0:00~1:49

影響範囲

【影響範囲】上記時間帯は、最大5時間程度、サービスをご利用頂くことができません。
※作業中は開封、クリックURLの計測は行われません。
※作業中はクリック計測を指定したURLが無効になります(URL遷移が出来ません)
※作業時間と送信処理(配信予約を含む)時間が重なっているメールについては、
作業終了後に順次送信されます。

【お客様側作業】作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

対象

▼サンクスメールが設定されているフォームにて一部のRFC違反のアドレスを入力するとエラー画面が表示されるにも関わらず顧客データベースには登録されてしまう不具合の修正
※Bridgeプランのみ

▼メール一覧画面にてパラメータを改ざんするとページ送りの「次の○件」を改ざんできる
 不具合の修正