配配メール | サービス稼働状態

最新の稼働状況

復旧済み
2026年4月13日（月）12:30 2026年4月13日（月）15:30

概要	現在、一部のサーバー（ご契約IDの先頭が「a23」から始まるお客様）におきまして、効果測定データの反映に遅延が発生しておりました。
日時	・2026年4月11日（土） 22:00 ～ 14:55
影響範囲	ご契約IDの先頭が「a23」から始まるお客様（管理画面のURLが https://a23.hm-f.jp/… で始まるお客様）「効果測定データ（開封率・クリック率等）」の反映遅延 ※メールの配信業務（即時配信・予約配信）への影響はございません。通常通りご利用いただけます。
対象	ご契約IDの先頭が「a23」から始まるお客様（管理画面のURLが https://a23.hm-f.jp/… で始まるお客様）
復旧見込み	既に復旧済となります。
原因	システム内のデータ不整合が原因であり、現在弊社エンジニア内と連携して修復作業を行いました。お客様側で必要な操作などはございません。効果測定データは順次反映再開しております。この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。

復旧済み
2026年3月24日（火）10:30

概要	【配信エラー】一部時間帯におけるメール配信エラーが発生しておりました。
日時	・2026年3月23日（月）11:00 ～ 11:11 ・2026年3月23日（月）13:51 ～ 14:02
影響範囲	上記期間中に配信を実施されたお客様
対象	上記時間帯にメール配信を実施されたお客様
原因	DNSサーバへの一時的な高負荷の影響のため。本事象については復旧済みとなります。この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。

復旧済み
2026年02月16日 10時45分

概要	【配信エラー】icloud.com宛の配信で一部配信エラーが発生しておりました。
日時	2026年2月13日午後23時05分～2026年2月14日午前1時37分頃に配信された一部お客様のメール
影響範囲	上記期間中にicloud.com宛てに配信を行った一部のお客様
対象	icloud.com宛の配信にて発生
原因	一部のiCloud系アドレス宛の配信において、セキュリティサービス「Proofpoint」によりブロックされたことが原因で、エラーが発生しておりました。なお、Proofpointのチェックサイトにて当該IPアドレスのブラックリスト登録状況を確認しましたが、ブラックリスト入りは確認されておりません。現在は同様の事象は発生しておらず、一時的な事象であった可能性が高いと判断しております。

復旧済み
2026年02月03日20:00

概要	一部のお客様において、 Outlook 宛のメール配信で「遅延」または「配信エラー」が発生しておりました。
日時	2026年1月21日(水) 05:45 ~
影響範囲	上記期間中に Outlook 宛てのメールを配信
対象	Outlook宛の配信にて発生
復旧見込み	現在、Outlook側へ問い合わせ実施後、配信サーバにて緩和策を実施、2026/1/31頃より配信は復旧しております。
原因	特定の配信サーバに対し、宛先側（Outlook 側）で一時的な制限が発生したことにより、一部メールの配信に影響が生じました。

メンテナンス情報

実施予定
2026年4月20日(火) 17:00

概要	平素は『楽楽メールマーケティング』をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、Bridgeの一部サーバー・専用サーバをご利用中のシステムにおける仮想基盤の保守期間満了に伴い、新基盤への移行作業（メンテナンス）を実施することとなりましたのでご案内申し上げます。本作業に伴い、お客様サーバにおいて短時間のサービス停止が発生いたします。深夜・早朝の意図しないメール配信や、クリック計測・URL遷移への影響を防ぐためのご注意事項がございますので、以下の内容を必ずご確認ください。【作業概要】保守期間満了に伴う仮想基盤の更改（サーバの新基盤への移行）作業作業時間中の約 30〜60 分程度、ご利用サーバのサービスが停止いたします。
日時	◆ Bridgeプランご利用のお客様対象サーバー（ホーム画面　右上の契約IDからご確認いただけます） br-a01.hm-f.jp br-a02.hm-f.jp br-a03.hm-f.jp br-a04.hm-f.jp br-a05.hm-f.jp br-a06.hm-f.jp br-a07.hm-f.jp br-a08.hm-f.jp br-a09.hm-f.jp 本番作業：2026年5月18日(月)　23:00 ～翌04:00 予備作業：2026年5月25日(月)　19:00 ～ 23:00 ◆ 専用プランご利用のお客様 ※対象サーバーのお客様へ個別で案内メールをご案内いたします。本番作業：2026年5月25日(月)　23:00 ～翌04:00 予備作業：お客様サーバごとに、下記いずれかの日程で実施・2026年6月 8日(月)　19:00 ～ 23:00 ・2026年6月15日(月)　19:00 ～ 23:00 ・2026年6月22日(月)　19:00 ～ 23:00 ※ 予備日は作業状況に応じて実施いたします。 ※ 実際に適用される作業日・予備日は、お客様のサーバにより異なります。具体的な日程は、別途お客様ごとに個別メールにてご案内いたします。
影響範囲	【メールの予約配信について】作業時間中に配信時刻を迎えた予約メールは、作業完了後に順次、自動で配信されます。（例：深夜2:00に予約していた場合、作業完了後の早朝4:00頃に配信される可能性がございます）意図しない時間帯の配信を防ぐため、事前に「配信禁止時間」の設定（例：19:00～翌8:00など）をご確認いただくか、予約時間の変更をお願いいたします。【クリック計測およびURL遷移について】作業時間中は、クリック計測を指定したURLが一時的に「無効」となり、クリックしてもページが表示されません。また、開封計測やクリックカウントの計測も行われません。作業時間帯前に配信されるメールについては、「クリック計測を【Bridge機能（フォーム・日程調整）について】 Bridgeプランをご利用のお客様におかれましては、Bridge機能でご提供しているフォームおよび日程調整用URLにつきましても、作業時間中は停止・無効となります。メール本文やSNS等でフォーム／日程調整URLをご案内されている場合は、作業時間帯と告知スケジュールが重ならないようご調整をお願いいたします。【お客様側作業】作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

概要

平素は『楽楽メールマーケティング』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、Bridgeの一部サーバー・専用サーバをご利用中のシステムにおける仮想基盤の保守期間満了に伴い、新基盤への移行作業（メンテナンス）を実施することとなりましたので
ご案内申し上げます。

本作業に伴い、お客様サーバにおいて短時間のサービス停止が発生いたします。
深夜・早朝の意図しないメール配信や、クリック計測・URL遷移への影響を防ぐための
ご注意事項がございますので、以下の内容を必ずご確認ください。

【作業概要】

保守期間満了に伴う仮想基盤の更改（サーバの新基盤への移行）作業
作業時間中の約 30〜60 分程度、ご利用サーバのサービスが停止いたします。

日時

◆ Bridgeプランご利用のお客様

対象サーバー（ホーム画面　右上の契約IDからご確認いただけます）

br-a01.hm-f.jp
br-a02.hm-f.jp
br-a03.hm-f.jp
br-a04.hm-f.jp
br-a05.hm-f.jp
br-a06.hm-f.jp
br-a07.hm-f.jp
br-a08.hm-f.jp
br-a09.hm-f.jp

本番作業：2026年5月18日(月)　23:00 ～翌04:00
予備作業：2026年5月25日(月)　19:00 ～ 23:00

◆ 専用プランご利用のお客様

※対象サーバーのお客様へ個別で案内メールをご案内いたします。

本番作業：2026年5月25日(月)　23:00 ～翌04:00
予備作業：お客様サーバごとに、下記いずれかの日程で実施
・2026年6月 8日(月)　19:00 ～ 23:00
・2026年6月15日(月)　19:00 ～ 23:00
・2026年6月22日(月)　19:00 ～ 23:00

※ 予備日は作業状況に応じて実施いたします。
※ 実際に適用される作業日・予備日は、お客様のサーバにより異なります。
具体的な日程は、別途お客様ごとに個別メールにてご案内いたします。

影響範囲

【メールの予約配信について】
作業時間中に配信時刻を迎えた予約メールは、作業完了後に順次、
自動で配信されます。
（例：深夜2:00に予約していた場合、作業完了後の早朝4:00頃に配信される可能性がございます）意図しない時間帯の配信を防ぐため、事前に「配信禁止時間」の設定（例：19:00～翌8:00など）をご確認いただくか、予約時間の変更をお願いいたします。

【クリック計測およびURL遷移について】
作業時間中は、クリック計測を指定したURLが一時的に「無効」となり、
クリックしてもページが表示されません。
また、開封計測やクリックカウントの計測も行われません。
作業時間帯前に配信されるメールについては、「クリック計測を

【Bridge機能（フォーム・日程調整）について】
Bridgeプランをご利用のお客様におかれましては、Bridge機能で
ご提供しているフォームおよび日程調整用URLにつきましても、
作業時間中は停止・無効となります。
メール本文やSNS等でフォーム／日程調整URLをご案内されている場合は、
作業時間帯と告知スケジュールが重ならないようご調整をお願いいたします。

【お客様側作業】

作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

完了
2026年3月18日(水) 03:19

概要	「配配メール」v10.3.2マイナーバージョンアップ
日時	2026 年03月18日(水) 00時05分~02時50分
影響範囲	【影響範囲】上記時間帯は、最大5時間程度、サービスをご利用頂くことができません。 ※作業中は開封、クリックURLの計測は行われません。 ※作業中はクリック計測を指定したURLが無効になります（URL遷移が出来ません） ※作業時間と送信処理（配信予約を含む）時間が重なっているメールについては、作業終了後に順次送信されます。【お客様側作業】作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
対象	【不具合修正】 ▼AIヘルプボタン表示の不具合を改修メール作成画面にて、「AIヘルプ」ボタンが表示されない場合がある問題を修正します。 ▼Outlook受信メール内の「簡単クリックURL」計測の不具合を改修レスポンシブ対応エディタでメールを作成し、 HTML本文に簡単クリックURLのリンクを追加したメールを送信した場合、受信環境がOutlookの場合に簡単クリックURLのリンクが設定されたボタンをクリックしても、計測対象とならない問題を修正します。 ※既に配信済みのメールは対象外となります。リリース後に作成・送信されたメールから問題が解消されます。 ▼ABテストの「クリックしていない顧客数」のアドレス一覧表示の不具合を改修 ABテストメールにおいて、CSV出力項目の設定によっては未クリック・未開封の顧客数のアドレス一覧が表示されない場合がある不具合を修正します。 ▼顧客データベースのメールアドレス項目のセキュリティ対策不備を改修データベース項目設定画面におけるメールアドレス項目の項目名にJavaScriptとして実行可能なコード文字列を登録した場合、顧客レコード編集画面でそのコードが実行され、内部エラーおよび画面の表示崩れが発生する問題を修正します。【機能改善】 ▼DKIM入力チェックのRFC6376対応メールの最終行に半角スペースがある場合でも正しくDKIM署名処理が行われるように対応します。 ▼HTMLメール画像・クーポン画像のCDN経由によるアクセスの変更 HTMLメール用の画像、およびクーポン用の画像増加に伴う負荷分散の為、 CDN経由でのアクセスに変更します。なお、本リリース前に配信された画像に影響はございません。

完了
2025年11月26日 02:09

概要	「配配メール」10.3.1マイナーバージョンアップ
日時	2025年11月26日(水) 0：00　～　2：09　頃
影響範囲	【影響範囲】上記時間帯は、最大5時間程度、サービスをご利用頂くことができません。 ※作業中は開封、クリックURLの計測は行われません。 ※作業中はクリック計測を指定したURLが無効になります（URL遷移が出来ません） ※作業時間と送信処理（配信予約を含む）時間が重なっているメールについては、作業終了後に順次送信されます。【お客様側作業】作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
対象	【バージョンアップ詳細】・アポ調整機能としてご提供中の「複数名による日程調整機能」を　「日程調整プラスオプション」という有償オプションに変更します。 ※リリース以降、オプション契約が無い限り「複数名による日程調整機能」は利用できなくなります。　（リリース以前からご利用のお客様も同様となります。）・SPF、DKIM、DMARCの設定不足による配信エラーを「SPF/DKIM/DMARC の認証失敗」として　検知できるようになります。

最新の稼働状況

メンテナンス情報

【不具合修正】

【機能改善】