クルメル

最新の稼働状況

エンジニア対応中
2025年07月04日 14時00分
概要

【配信遅延】yahoo.com宛の配信で配信遅延が発生しております。
日時

7/3(木) 19:06 ~

影響範囲

上記期間中にyahoo.com宛てに配信を行った一部の顧客
対象

yahoo.com宛ての配信にて発生
復旧見込み

リレー先を変更し、順次配信されていることを確認しております。
原因

配信数が多いため配信遅延が生じております。
復旧済み
2025年6月13日 18時11分
概要

Sendmagicのバージョンアップを実施したメール配信サーバにおいて、
Sendmagicの仕様変更により、TLS1.0およびTLS1.1を使用しているメールサーバへの送信が不達となる事象が発生しておりました。
日時

2025/04/24(木)12:30～2025/06/13(金)14:56
影響範囲

Sendmagicのバージョンアップを実施したメール配信サーバを経由して、TLS1.0または1.1を利用しているサーバ宛てに送信されるメール。
対象

Sendmagicのバージョンアップを実施したメール配信サーバを経由して、TLS1.0または1.1を利用しているサーバ宛てに送信されるメールにて発生
復旧見込み

復旧済み
原因

Sendmagicバージョンアップに伴う仕様変更のため
対策

Sendmagicバージョン未実施のメール配信サーバを経由するようにリレー先を変更いたしております。
復旧済み
2025年06月05日16:20
概要

【配信遅延】plala宛の配信で配信遅延及び配信失敗が発生しておりました。
日時

2025年5月26日(水) 09:56 ～ 15:44
2025年6月05日(水) 14:03 ～ 16:20
影響範囲

上記期間中にplala宛てに配信を行った一部の顧客
対象

plala宛の配信にて発生
原因

plala公式サイトにて、本日連続してメールシステムに障害が発生している旨の記載がございました。
[障害情報](https://www.plala.or.jp/support/network/area.html)
復旧済み
2025年5月9日10:00
概要

Microsoft宛に配信したメールで一部ブロックされていました。
日時

2025/05/01(木) 6:00 ～2025/05/07(水) 20:30
影響範囲

上記期間中にMicrosoft宛に配信したメールで一部ブロックされていました。
対象

Microsoft宛の配信にて発生
復旧見込み

復旧済み
原因

原因不明。
現在、Microsoft側で利用しているSPAMHAUS定義により、一時的にメールが拒否（ブロック）されている可能性がございます。
ただし、弊社配信サーバ自体がSPAMHAUSのブラックリストに登録されているわけではなく、現時点では具体的な原因を特定できておりません。
復旧済み
2025年05月28日 14時00分
概要

【配信遅延】yahoo.com宛の配信で配信遅延が発生しておりました。
日時

2025年05月28日 8時26分～12時16分
2025年05月27日 19時21分～23時11分
2025年05月22日 20時06分～20時26分
2025年05月15日 19時01分～20時57分
影響範囲

上記期間中にyahoo.com宛てに配信を行った一部の顧客
対象

yahoo.com宛ての配信にて発生
原因

特定のお客様の大量配信のため配信遅延が生じておりました。
復旧済み
2025年04月14日11:30
概要

【配信遅延】OCN宛の配信で配信遅延が発生しておりました。
日時

2025年04月11日18時頃～19時頃
2025年4月14日 11時07分～12時30分頃、17時11分～18時47分頃
影響範囲

OCN宛ての配信（ドメイン：ocn.ne.jp）
対象

OCN宛ての配信にて発生
復旧見込み

不明
原因

配信先メールサーバが一時的に利用不可もしくはブロックされており、メール送信のリトライ作業が発生していたため。

メンテナンス情報

完了
2025年3月04日（火）15：11
概要

Firewallバージョンアップ
日時

2025年3月19日（水）00:00～05:00
影響範囲

サービス停止なし
3月19日(水) 深夜帯（0時～5時）にてFirewallのファームウェアバージョンアップ作業を行います。
現行バージョン7.0系から7.4系へのアップデートとなります。

■お客様側作業
作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
対象

全ユーザー
完了
2025年3月5日02:43
概要

ver.4.2.0へのバージョンアップ
日時

2025年3月5日（水） 0:00 ~ 2:43
影響範囲

上記の時間帯はサービスをご利用いただくことが出来ません。

バージョンアップ詳細
エラー解析サーバのPostgreSQL EOL対応
※お客様への影響はありません

影響補足事項
・作業中はWEB管理画面へのWEBブラウザアクセスが出来ません

・作業中は開封、クリックURLの計測は行われません

・作業中はクリック計測を指定したURLが無効になります（URL遷移が出来ません）

・作業中はAPIでのアクセスが出来ません

・作業時間と送信処理（配信予約を含む）時間が重なっているメールについては、
　作業終了後に順次送信されます

・作業中はメールリレーができません

・メールリレーをご利用のお客様につきましては、
　エラーメールアドレス一覧などのレポートメールは、
　メンテナンス終了後に順次送信されます。

■お客様側作業
作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
対象

クルメル・クルメルDB（メールリレー以外)