クルメル

最新の稼働状況

復旧済み
2026年4月1日（火）18:00
概要

【配信エラー】一部時間帯におけるメール配信エラーが発生しておりました。
日時

・2026年3月23日（月）11:00 ～ 11:11
・2026年3月23日（月）13:51 ～ 14:02
影響範囲

上記時間帯にメール配信を実施された一部のお客様
対象

上記時間帯にメール配信を実施された一部のお客様
復旧見込み

復旧済
原因

DNSサーバへの一時的な高負荷の影響のため。

本事象については復旧済みとなります。

この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
復旧済み
2026年2月16日10:45
概要

一部のお客様において、
icloud 宛のメール配信で「配信エラー」が発生しておりました。
日時

2026年2月13日 午後23時05分～2026年2月14日午前1時37分頃に配信された一部お客様のメール
影響範囲

上記期間中に icloud 宛てのメールを配信
対象

icloud宛の配信にて発生
復旧見込み

復旧済
原因

一部のiCloud系アドレス宛の配信において、セキュリティサービス「Proofpoint」によりブロックされたことが原因で、エラーが発生しておりました。
なお、Proofpointのチェックサイトにて当該IPアドレスのブラックリスト登録状況を確認しましたが、ブラックリスト入りは確認されておりません。

現在は同様の事象は発生しておらず、一時的な事象であった可能性が高いと判断しております。

 

本事象については復旧済みとなります。
復旧済み
2026年1月28日13:00
概要

一部のお客様において、
Outlook 宛のメール配信で「遅延」または「配信エラー」が発生しております。
日時

2026年1月21日(水) 05:45 ~

影響範囲

上記期間中に Outlook 宛てのメールを配信
対象

Outlook宛の配信にて発生
復旧見込み

現在、Outlook側へ問い合わせ実施中
原因

特定の配信サーバに対し、宛先側（Outlook 側）で一時的な制限が発生したことにより、
一部メールの配信に影響が生じました。
※詳細な発生要因については引き続き調査を行っております。

メンテナンス情報

完了
2026年5月19日(火) 1:00
概要

平素は『クルメル』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ご利用中のシステムにおける一部仮想基盤の保守期間満了に伴い、
新基盤への移行作業（メンテナンス）を実施することとなりましたので
ご案内申し上げます。

本作業に伴い、お客様サーバにおいて 短時間のサービス停止 が発生いたします。
深夜・早朝の意図しないメール配信や、クリック計測・URL遷移への影響を防ぐための
ご注意事項がございますので、以下の内容を必ずご確認ください。
日時

本番作業：2026年5月18日(月)　23:00 ～ 翌01:00

予備作業：お客様サーバごとに、下記いずれかの日程で実施
・2026年5月25日(月)　19:00 ～ 23:00
・2026年6月 1日(月)　19:00 ～ 23:00
・2026年6月 8日(月)　19:00 ～ 23:00

※ 予備日は作業状況に応じて実施いたします。
※ 実際に適用される予備日は、お客様のサーバにより異なります。
具体的な日程は、別途 お客様ごとに個別メール にてご案内いたします。

 
影響範囲

1. メールの予約配信について
作業時間中に配信時刻を迎えた予約メールは、作業完了後に順次、
自動で配信されます。
（例：深夜2:00に予約していた場合、作業完了後の早朝4:00頃に
配信される可能性がございます）意図しない時間帯の配信を防ぐため、事前に「配信禁止時間」の設定
（例：19:00～翌8:00など）をご確認いただくか、予約時間の変更を
お願いいたします。

2. クリック計測およびURL遷移について
作業時間中は、クリック計測を指定したURLが一時的に「無効」となり、
クリックしてもページが表示されません。
また、開封計測やクリックカウントの計測も行われません。作業時間帯前後に配信されるメールについては、「クリック計測を
外して配信」いただくことを推奨いたします。

 

移行作業は弊社にて実施いたしますので、お客様側でのお手続きはございません。
対象

クルメルの専用サーバをご利用のお客様対象
完了
2026年2月25日(水) 4:05
概要

ver.4.4.0メジャーバージョンアップ
日時

2026年2月25日(水) 0:04 ~ 03:17
影響範囲

上記の時間帯はサービスをご利用いただくことが出来ません。

影響補足事項
・作業中は開封、クリックURLの計測は行われません。
・作業中はクリック計測を指定したURLが無効になります（ページ遷移が出来ません）
・API連携もご利用いただくことができません。
・作業時間と配信予約等の送信処理の時間が重なっているメールについては、
作業終了後に順次送信されます。（新たな処理受付はできません）
・メールリレーをご利用のお客様につきまして、
エラーメールアドレス一覧などのレポートメールは、メンテナンス終了後に順次送信されます。

■お客様側作業
作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

■バージョンアップ詳細
・レスポンシブ対応エディタが利用可能になります。
※旧方式のHTMLエディタは今後のバージョンアップで廃止予定となります。

・セキュリティ強化のため、ログインIDと同じ値をパスワードに設定することはできなくなります。
※これまでログインIDと同じパスワードを利用して運用していたお客様につきましては、
新たにパスワード設定するタイミングにおいて、該当のパスワードは利用できなくなります。

・基本的なエラー判定の精度アップに加え、DKIM/SPFの設定不足による
受信ブロックなどのエラー理由が新たに検知できるようになります。
対象

全ユーザー様