クルメル | サービス稼働状態

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クルメル

最新の稼働状況

復旧済み
2026年9月8日11時16分

概要	spamhausブラックリスト登録により、一部のメールが届きにくくなっていました。
影響範囲	メール受信時に該当の外部セキュリティ団体のブラックリストを参照している配信先では、メールが受信されずにブロックされる可能性がありました。
対象	2026年9月4日21:29～2026年9月7日20:00に配信されたメール
原因	ブラックリスト管理団体に対し、原因開示とブラックリスト解除を申請しました。ブラックリスト登録の要因となった一部のメール情報を取得しました。配信対象にスパムアドレスが含まれていたことが原因と考えられますが、具体的な原因は示されていないため、継続してブラックリスト管理団体に確認中です。

復旧済み
2026年4月1日（火）18:00

概要	【配信エラー】一部時間帯におけるメール配信エラーが発生しておりました。
日時	・2026年3月23日（月）11:00 ～ 11:11 ・2026年3月23日（月）13:51 ～ 14:02
影響範囲	上記時間帯にメール配信を実施された一部のお客様
対象	上記時間帯にメール配信を実施された一部のお客様
復旧見込み	復旧済
原因	DNSサーバへの一時的な高負荷の影響のため。本事象については復旧済みとなります。この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。

復旧済み
2026年2月16日10:45

概要	一部のお客様において、 icloud 宛のメール配信で「配信エラー」が発生しておりました。
日時	2026年2月13日午後23時05分～2026年2月14日午前1時37分頃に配信された一部お客様のメール
影響範囲	上記期間中に icloud 宛てのメールを配信
対象	icloud宛の配信にて発生
復旧見込み	復旧済
原因	一部のiCloud系アドレス宛の配信において、セキュリティサービス「Proofpoint」によりブロックされたことが原因で、エラーが発生しておりました。なお、Proofpointのチェックサイトにて当該IPアドレスのブラックリスト登録状況を確認しましたが、ブラックリスト入りは確認されておりません。現在は同様の事象は発生しておらず、一時的な事象であった可能性が高いと判断しております。本事象については復旧済みとなります。

復旧済み
2026年1月28日13:00

概要	一部のお客様において、 Outlook 宛のメール配信で「遅延」または「配信エラー」が発生しております。
日時	2026年1月21日(水) 05:45 ~
影響範囲	上記期間中に Outlook 宛てのメールを配信
対象	Outlook宛の配信にて発生
復旧見込み	現在、Outlook側へ問い合わせ実施中
原因	特定の配信サーバに対し、宛先側（Outlook 側）で一時的な制限が発生したことにより、一部メールの配信に影響が生じました。 ※詳細な発生要因については引き続き調査を行っております。

メンテナンス情報

完了
2026年9月16日(水)

概要	ver.4.5.0メジャーバージョンアップ
日時	令和8年09月16日(水) 0:00 ~ 02:45 【サービス停止時刻】令和8年09月16日(水) 0:07 ~ 01:38
影響範囲	上記の時間帯はサービスをご利用いただくことが出来ませんでした。影響補足事項・作業中は開封、クリックURLの計測は行われませんでした。・作業中はクリック計測を指定したURLが無効になりました（ページ遷移が出来ません）・API連携もご利用いただくことができませんでした。・作業時間と配信予約等の送信処理の時間が重なっているメールについては、作業終了後に順次送信されます。（新たな処理受付はできません）・メールリレーをご利用のお客様につきまして、エラーメールアドレス一覧などのレポートメールは、メンテナンス終了後に順次送信されます。 ■お客様側作業作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。 ■バージョンアップ詳細【機能改善】・旧HTMLエディタ（CKEditor）の提供終了について CKEditorのサポート終了に伴い、以下の通り段階的に移行対応を実施いたしました。第一弾（v4.4.0）：代替機能の提供 CKEditorの代替として、新しい「レスポンシブエディタ」を追加しました。第二弾（v4.5.0）：旧エディタの機能停止旧エディタ（CKEditor）の提供を完全に終了いたします。 v4.5.0以降はCKEditorをご利用いただけなくなりますので、今後は「レスポンシブエディタ」をご活用ください。【不具合修正】・複数の権限パターンを削除する際、削除対象外のパターンが一覧に表示されなくなる問題を修正しました。
対象	全ユーザー様

完了
2026年5月19日(火) 1:00

概要	平素は『クルメル』をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、ご利用中のシステムにおける一部仮想基盤の保守期間満了に伴い、新基盤への移行作業（メンテナンス）を実施することとなりましたのでご案内申し上げます。本作業に伴い、お客様サーバにおいて短時間のサービス停止が発生いたします。深夜・早朝の意図しないメール配信や、クリック計測・URL遷移への影響を防ぐためのご注意事項がございますので、以下の内容を必ずご確認ください。
日時	本番作業：2026年5月18日(月)　23:00 ～翌01:00 予備作業：お客様サーバごとに、下記いずれかの日程で実施・2026年5月25日(月)　19:00 ～ 23:00 ・2026年6月 1日(月)　19:00 ～ 23:00 ・2026年6月 8日(月)　19:00 ～ 23:00 ※ 予備日は作業状況に応じて実施いたします。 ※ 実際に適用される予備日は、お客様のサーバにより異なります。具体的な日程は、別途お客様ごとに個別メールにてご案内いたします。
影響範囲	1. メールの予約配信について作業時間中に配信時刻を迎えた予約メールは、作業完了後に順次、自動で配信されます。（例：深夜2:00に予約していた場合、作業完了後の早朝4:00頃に配信される可能性がございます）意図しない時間帯の配信を防ぐため、事前に「配信禁止時間」の設定（例：19:00～翌8:00など）をご確認いただくか、予約時間の変更をお願いいたします。 2. クリック計測およびURL遷移について作業時間中は、クリック計測を指定したURLが一時的に「無効」となり、クリックしてもページが表示されません。また、開封計測やクリックカウントの計測も行われません。作業時間帯前後に配信されるメールについては、「クリック計測を外して配信」いただくことを推奨いたします。移行作業は弊社にて実施いたしますので、お客様側でのお手続きはございません。
対象	クルメルの専用サーバをご利用のお客様対象

完了
2026年2月25日(水) 4:05

概要	ver.4.4.0メジャーバージョンアップ
日時	2026年2月25日(水) 0:04 ~ 03:17
影響範囲	上記の時間帯はサービスをご利用いただくことが出来ません。影響補足事項・作業中は開封、クリックURLの計測は行われません。・作業中はクリック計測を指定したURLが無効になります（ページ遷移が出来ません）・API連携もご利用いただくことができません。・作業時間と配信予約等の送信処理の時間が重なっているメールについては、作業終了後に順次送信されます。（新たな処理受付はできません）・メールリレーをご利用のお客様につきまして、エラーメールアドレス一覧などのレポートメールは、メンテナンス終了後に順次送信されます。 ■お客様側作業作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。 ■バージョンアップ詳細・レスポンシブ対応エディタが利用可能になります。 ※旧方式のHTMLエディタは今後のバージョンアップで廃止予定となります。・セキュリティ強化のため、ログインIDと同じ値をパスワードに設定することはできなくなります。 ※これまでログインIDと同じパスワードを利用して運用していたお客様につきましては、新たにパスワード設定するタイミングにおいて、該当のパスワードは利用できなくなります。・基本的なエラー判定の精度アップに加え、DKIM/SPFの設定不足による受信ブロックなどのエラー理由が新たに検知できるようになります。
対象	全ユーザー様