楽楽精算

最新の稼働状況

復旧済み
概要

特定のサーバにて「楽楽精算」にアクセスしにくい状況が発生しておりました。

日時

2025年3月31日(月)9:30頃~9:32頃

対象

対象サーバ:
rspiano,rsminuet,rssslb73fw00146

※サーバの確認方法については、以下をご確認ください。

復旧見込み

現在は解消しております。

復旧済み
概要

「楽楽精算」にてアクセスしにくい状況が発生しておりました。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日時

2025年3月10日(月)8:18頃~20:18頃

影響範囲

【追記(17:52頃)】
本事象の影響により、「楽楽精算」へのアクセスがしにくくなる他、
以下のように、通常通りに動作しない場合がございます。
(例)
・「楽楽精算」へのログイン後、各種動作が重い状態となる
・領収書のアップロードや自動読み取りに失敗する

重ね重ね申し訳ございません。引き続き、弊社にて対応中でございます。

復旧見込み

《原因》
バージョンアップに伴うインターネット通信回線の負荷の上昇が原因です。

 

《復旧予定》
本日正午までの復旧を見込んでおります。
※正午までの復旧が難しい可能性もございますので、
最新状況については、こちらのサービス稼働状況上に随時更新してまいります。

 

【追記(13:06頃)】

本日正午までに復旧見込みでございましたが、
現在もアクセスしにくい状況が継続しております。

引き続きご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
最新状況については、こちらのサービス稼働状況上に随時更新してまいります。

 

【追記(16:17頃)】

現在、引き続き弊社側で対応を行っております。
ご迷惑をおかけし、重ね重ねお詫び申し上げます。

 

【追記(21:10頃)】

本日18:00~20:18で実施した対応にて、本事象の解消を見込んでおりますが、
明日午前中の状況を確認した後に、改めて解消有無についてご連絡させていただきます。

※最新状況については、こちらのサービス稼働状況上にも随時更新してまいります。

 

【追記(3/11 11:00頃)】

昨日18:00~20:18で実施させていただいた緊急メンテナンスによって
本事象が解消していることを確認いたしました。
現在は全てのお客様で正常にご利用いただける状況となっております。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

メンテナンス情報

完了
概要

システムメンテナンス

※直前のご案内となり誠に申し訳ございません。別途メールでもご案内しております。

※2025年3月31日(月)21:00 ~ 23:00に実施予定のシステムメンテナンス(サービス停止有り)とは
別のメンテナンスでございます。

日時

2025年3月31日(月)18:00 ~ 21:00

影響範囲

◆サービス停止有無:無し

上記期間中はサービスを停止しないため、楽楽精算の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響:有り

《影響範囲》

■「API連携オプション」にて仕訳データの自動出力をご利用中のお客様へ
自動出力の開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止のあり/なしに関わらず、
メンテナンス中には自動出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で実行されます。
※メンテナンス後の実行タイミングは、上記のメンテナンス完了時刻が目安となります。
※完了時刻は予定よりも前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

 

なお、サービス停止なしのメンテナンスの場合は、メンテナンス中でも、
「自動ファイル出力の設定」 > 「手動実行」ボタンから手動でファイル出力の実行ができます。
「手動実行」で出力されたファイルもAPIで取得することができます。

 

詳細は API連携オプション 仕訳データの自動出力の初期設定 > サービスメンテナンス時の注意点をご確認ください。

対象

全てのお客様

完了
概要

システムメンテナンス

※直前のご案内となり誠に申し訳ございません。対象のお客様には別途メールでもご案内しております。

※2025年3月31日(月)18:00 ~ 21:00に実施のシステムメンテナンス(サービス停止無し)とは
別のメンテナンスでございます。

日時

2025年3月31日(月)21:00 ~ 23:00

影響範囲

◆サービス停止有無:有り

上記期間中はサービスを停止するため、楽楽精算は使用できません。

 

◆一部機能への影響:有り

《影響範囲》

■「API連携オプション」にて仕訳データの自動出力をご利用中のお客様へ
自動出力の開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止のあり/なしに関わらず、
メンテナンス中には自動出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で実行されます。
※メンテナンス後の実行タイミングは、上記のメンテナンス完了時刻が目安となります。

詳細は API連携を利用したい(仕訳データの自動出力) > サービスメンテナンス時の注意点 をご確認ください。

対象

以下のサーバのメンテナンスを実施します。

rspiano,rsminuet,rssslb73fw00146

 

※サーバの確認方法については、以下をご確認ください。

完了
概要

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業

日時

2025年3月25日(火)10:00~13:00

影響範囲

◆サービス停止有無:無し

上記期間中はサービスを停止しないため、楽楽精算の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響:無し

 

◆バージョンアップ内容

楽楽精算の「乗換案内」画面内の「ヘルプ」>「変更履歴」からご確認いただけます。

※バージョンアップ後は、一度ブラウザのキャッシュをクリア(Ctrl+F5等)いただくことを推奨します。

 

▼駅名・路線に関わる更新、廃駅が発生した場合

「定期区間マスタ」に登録している経路に、駅名・路線変更、廃駅が含まれる場合、
「乗換案内Biz」の仕様上、バージョンアップ後に正しく運賃が控除されなくなる可能性がございます。
該当する場合は、お手数ですが「定期区間マスタ」にて定期区間情報の更新作業を行ってください。
詳細は、登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい をご確認ください。

 

▼運賃改定が発生した場合

「定期区間マスタ」に登録している経路に、運賃改定の対象経路が含まれる場合、
バージョンアップ後に改定後の金額が自動反映されます。
そのため、「定期区間マスタ」の更新作業を行わなくても、自動控除に影響はありません。

 

※楽楽精算上に表示される「定期代」の表示金額は自動更新されないため、
金額表示を更新したい場合は、お手数ですが「定期区間マスタ」の更新作業を行ってください。
詳細は、登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい をご確認ください。

完了
概要

システムメンテナンス

日時

2025年3月18日(火)9:00~18:00

影響範囲

◆サービス停止有無:無し

上記期間中はサービスを停止しないため、楽楽精算の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響:有り

今回のメンテナンスにおいては、「電子帳簿保存法オプション」の自動読取機能の学習データ更新も含まれております。
読み取る書類によってはメンテナンスの前後で読み取り結果が異なる可能性がございます。
電帳法 領収書/請求書の読み取り結果が変わった原因を知りたいも併せてご参照ください。

完了
概要

システムメンテナンス

 

※3/10(月)8:18頃から発生していたアクセス障害は既に復旧済みとなりますので、
それとは異なるメンテナンスとなります。

※別途メールでもご案内させていただいております。

日時

2025年3月18日(火)12:00~15:00

影響範囲

◆サービス停止有無:無し

上記期間中はサービスを停止しないため、楽楽精算の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響:有り

《影響範囲》

■「API連携オプション」にて仕訳データの自動出力をご利用中のお客様へ
自動出力の開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止のあり/なしに関わらず、
メンテナンス中には自動出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で実行されます。
※メンテナンス後の実行タイミングは、上記のメンテナンス完了時刻が目安となります。
※完了時刻は予定よりも前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

 

なお、サービス停止なしのメンテナンスの場合は、メンテナンス中でも、
「自動ファイル出力の設定」 > 「手動実行」ボタンから手動でファイル出力の実行ができます。
「手動実行」で出力されたファイルもAPIで取得することができます。

 

詳細は API連携オプション 仕訳データの自動出力の初期設定 > サービスメンテナンス時の注意点をご確認ください。

完了
概要

システムメンテナンス

 

※本メンテナンスは、当初2025年1月23日(木)に実施を予定しており、
その後延期していたシステムメンテナンスでございますので、
3月9日~10日に実施予定のバージョンアップとは異なります。

 

この度は延期によりご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。

日時

2025年3月16日(日)23:00~2025年3月17日(月)7:00

影響範囲

◆サービス停止有無:有り

上記期間中はサービスを停止するため、楽楽精算は使用できません。

 

◆一部機能への影響:有り

《影響範囲》

■「API連携オプション」にて仕訳データの自動出力をご利用中のお客様へ
自動出力の開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止のあり/なしに関わらず、
メンテナンス中には自動出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で実行されます。
※メンテナンス後の実行タイミングは、上記のメンテナンス完了時刻が目安となります。
※完了時刻は予定よりも前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

 

詳細は API連携オプション 仕訳データの自動出力の初期設定 > サービスメンテナンス時の注意点をご確認ください。

完了
概要

システムメンテナンス

 

※3/10(月)8:18頃から発生していたアクセス障害は既に復旧済みとなりますので、
それとは異なるメンテナンスとなります。

※別途メールでもご案内させていただいております。

日時

2025年3月12日(水)15:00~18:00

影響範囲

◆サービス停止有無:無し

上記期間中はサービスを停止しないため、楽楽精算の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響:有り

《影響範囲》

■「API連携オプション」にて仕訳データの自動出力をご利用中のお客様へ
自動出力の開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止のあり/なしに関わらず、
メンテナンス中には自動出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で実行されます。
※メンテナンス後の実行タイミングは、上記のメンテナンス完了時刻が目安となります。
※完了時刻は予定よりも前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

 

なお、サービス停止なしのメンテナンスの場合は、メンテナンス中でも、
「自動ファイル出力の設定」 > 「手動実行」ボタンから手動でファイル出力の実行ができます。
「手動実行」で出力されたファイルもAPIで取得することができます。

 

詳細は API連携オプション 仕訳データの自動出力の初期設定 > サービスメンテナンス時の注意点をご確認ください。

完了
概要

システムメンテナンス

日時

2025年3月11日(火)9:00~3月13日(木)18:00

 

※3日間それぞれ9:00~18:00で実施予定となります。

 

【3/12 9:15 追記】

3/11(火)9:00~18:00で予定していた作業は完了いたしました。

 

【3/13 17:55 追記】

3月11日(火)9:00~3月13日(木)18:00で予定していた全ての作業は完了いたしました。

影響範囲

◆サービス停止有無:無し

上記期間中はサービスを停止しないため、楽楽精算の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響:有り

今回のメンテナンスにおいては、「電子帳簿保存法オプション」の自動読取機能の学習データ更新も含まれております。
読み取る書類によってはメンテナンスの前後で読み取り結果が異なる可能性がございます。
電帳法 領収書/請求書の読み取り結果が変わった原因を知りたいも併せてご参照ください。

完了
概要

本日8:18頃から発生しているアクセス障害の解消に向けた対応を実施いたします。

※作業に伴い、「楽楽精算」上で表示される文字フォントに変更がございます。
予めご了承ください。

※メンテナンス開始後のご案内となり誠に申し訳ございません。

日時

2025年3月10日(月)18:00~20:18

影響範囲

◆サービス停止有無:無し

上記期間中はサービスを停止しないため、楽楽精算の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響:有り

《影響範囲》

■「API連携オプション」にて仕訳データの自動出力をご利用中のお客様へ
自動出力の開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止のあり/なしに関わらず、
メンテナンス中には自動出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で実行されます。
※メンテナンス後の実行タイミングは、上記のメンテナンス完了時刻が目安となります。
※完了時刻は予定よりも前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

 

なお、サービス停止なしのメンテナンスの場合は、メンテナンス中でも、
「自動ファイル出力の設定」 > 「手動実行」ボタンから手動でファイル出力の実行ができます。
「手動実行」で出力されたファイルもAPIで取得することができます。

 

詳細は API連携オプション 仕訳データの自動出力の初期設定 > サービスメンテナンス時の注意点をご確認ください。

完了
概要

バージョンアップ

 

詳細は、バージョンアップのご案内(2025年3月9日~10日実施)をご確認ください。

日時

2025年3月9日(日)22:00~2025年3月10日(月)7:00

影響範囲

◆サービス停止有無:有り

上記期間中はサービスを停止するため、楽楽精算は使用できません。

 

◆一部機能への影響:有り

《影響範囲》

■「API連携オプション」にて仕訳データの自動出力をご利用中のお客様へ
自動出力の開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止のあり/なしに関わらず、
メンテナンス中には自動出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で実行されます。
※メンテナンス後の実行タイミングは、上記のメンテナンス完了時刻が目安となります。
※完了時刻は予定よりも前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

 

詳細は API連携オプション 仕訳データの自動出力の初期設定 > サービスメンテナンス時の注意点をご確認ください。