楽楽精算

最新の稼働状況

復旧済み
概要

特定のネットワークにおいて障害が発生していたことにより、

一部のお客様にて「楽楽精算」にアクセスできない状況が発生しておりましたが、

現在は解消しております。
日時

2026年10月21日（水）12：25頃～14：06頃
復旧済み
概要

【2026年10月13日　9：05更新】

10月9日（金）20：00～10月10日（土）2：00のメンテナンスにて、ネットワーク機器の交換対応を実施し、
その後同様の事象が発生していないことを確認しております。

 

【2026年10月9日　18：28更新】

10月9日（金）20：00～10月10日（土）2：00に、ネットワーク機器の交換対応を実施いたします。
詳細は「メンテナンス情報」をご確認ください。

 

────────────────────────────────────────

 

10月8日（木）から10月9日（金）のうち複数の時間帯で
「楽楽精算」へ5～10分ほどアクセスできない事象が発生しておりました。

 

原因としましてはネットワーク機器の故障と考えられ、現在、確認と対応を進めております。

 

今後も同様の事象が発生する可能性が想定されますが、
5～10分ほどでアクセス可能となってまいりますので、
事象発生の際は、恐れ入りますが、少しお時間をおいてアクセスをお試しいただけますと幸いです。

 

この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
日時

《発生していた時間帯》
2026年10月8日（木）8:00頃～8:05頃
2026年10月8日（木）23:46頃～23:56頃
2026年10月9日（金）4:46頃～4:56頃
2026年10月9日（金）9:55頃～9:56頃
対象

▼対象サーバ

rsportrait
rscharcoal
rschasing
rscasting
rsplaster
rspigment
rscroquis
rssfumato
rstachisme
rsfilm
rsceramic
rscostume
rsmakeup
rsgothic
rstransept
rsesquisse
rslinocut
rsmontage
rsmoire
rsmodeling
rsiconology
rsiconography
rsassemblage
rsinstallation
rsperspective
rsmeal
rslunch
rsdinner
rssnack
rsbuffet
rsjam
rsketchup
rsbouillon
rsmustard
rspepper
rsstock
rssugar
rsvinegar
rscuisine
rsagar
rspickle
rslychee
rspecan
rsnectar
rskale
rsaioli
rsbulgur
rscurry
rsduck
rshummus
rsgelato
rssorbet
rsflan
rschive
rsfennel
rsthyme
rssalmon
rstuna
rssalad
rsmace
rssavory
rskelp
rspork
rslamb
rsonion
rsgrape
rsrice
rssaute
rssimmer
rssauce
rsjerky
rsnori
rsmelon
rsmiso
rslatte
rscocoa
rsudon
rsramen
rswasabi
rssoda
rscafe
rszoni
rssushi
rsazuki
rsanpan
rsdaizu
rsdoria
rsume
rskarubi
rsnasubi
rsnappa
rsnegi
rsohagi
rsokoge
rspiman
rsponzu
rssoboro
rszunda
rsokayu
rsmirin
rsshumai
rsssl27pa800686
rsssl2feqp00683
rsssl2smt300645
rsssl2vgyr00649
rsssl3782v00789
rsssl3emmh00650
rsssl3gvxf00653
rsssl3v3ut00684
rsssl46nfn00713
rsssl4qxgx00672
rsssl4yk4k00694
rsssl5hxsc00786
rsssl6g38w00678
rsssl6gs9900692
rsssl6h3q800661
rsssl767mc00695
rsssl7ybnu00685
rsssl8kpfx00775
rsssl9gtar00771
rsssl9nbi700689
rsssla9m9d00693
rssslamgsj00724
rssslbd8sm00701
rssslc94wm00643
rssslcgve900679
rsssldfbyx00785
rsssldjhub00804
rsssldn84400696
rssslephex00660
rssslf49v600705
rssslf6fht00722
rssslffvqy00601
rssslfpkca00663
rssslfwxwk00691
rssslgazkz00489
rssslgdh6800641
rssslggprf00654
rssslh28yd00719
rssslhrrax00780
rssslhsqb200784
rssslhvssg00716
rsssli5zh800704
rssslibkci00464
rssslihaz300714
rssslind8v00764
rssslixqy700665
rssslizdre00709
rssslj6gdc00662
rsssljpq9y00774
rsssljvh2n00781
rssslk5vti00807
rssslk9zcp00707
rssslkfftu00758
rssslkggd700765
rssslm39t500708
rssslmbq6800697
rssslmg9kt00561
rssslmh6r400782
rsssln5snm00676
rssslndpxt00717
rssslp4hzs00702
rssslp8p8a00721
rssslpdwdd00682
rssslqaq3u00471
rssslqbrz200805
rssslqnn6j00699
rssslqzych00688
rssslrf6gy00779
rssslrmyf300772
rssslruzyc00659
rssslt5bf800657
rsssltq2kq00776
rssslud9jx00754
rssslv6qxi00698
rssslwmums00715
rssslxjcsp00675
rssslxxfz400706
rssslzp9th00470
rssslzsiap00809

※サーバの確認方法については、以下をご確認ください。
原因

ネットワーク機器の故障として確認中です。
対策

《事象の再発時の回避方法》
5～10分程度の間を空け、「楽楽精算」へ再アクセス

メンテナンス情報

実施予定
概要

「電子帳簿保存法オプション」のタイムスタンプ機能提供会社でのメンテナンス
日時

2026年11月14日（土）23：00～2026年11月15日（日）05：00
影響範囲

◆サービス停止有無：無し

上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響：有り

《影響範囲》

■「電子帳簿保存法オプション」ご利用中のお客様へ
メンテナンス実施時間帯において、以下の事象が発生する可能性がございます。

・「電子帳簿保存法オプション」の「領収書/請求書」の新規登録に失敗する
・「管理」タブ > 「領収書/請求書管理」の「一括検証」に失敗する

上記エラーとなった場合は、お手数ではございますが一定時間経過後に再度処理をお願いいたします。
完了
概要

システムメンテナンス
日時

2026年11月5日（木）10：00～14：00
影響範囲

◆サービス停止有無：無し

上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響：無し
完了
概要

システムメンテナンスおよびバージョンアップ

 

お客様に今後もより安全かつ安定してサービスをご利用いただくため、
セキュリティ強化に向けたシステムメンテナンスを実施いたします。

 

本セキュリティ強化対応にあたり、当初11月中旬頃に予定しておりましたver.12.2の
バージョンアップ内容との関連性があることから、安全かつ確実なシステム移行を行うため、
ver.12.2につきましても、併せて実施いたします。

 

バージョンアップの詳細は、ver.12.2リリース内容　2026年11月頃をご確認ください。
日時

2026年11月5日（木）20：00～2026年11月6日（金）7：00
影響範囲

◆サービス停止有無：有り

上記期間中はサービスを停止するため、「楽楽精算」は使用できません。

 

◆一部機能への影響：有り

《影響範囲》

■「API連携オプション」にて仕訳データの自動出力をご利用中のお客様へ
自動出力の開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止のあり／なしに関わらず、
メンテナンス中には自動出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で実行されます。
※メンテナンス後の実行タイミングは、上記のメンテナンス完了時刻が目安となります。
※完了時刻は予定よりも前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

 

詳細は API連携オプション　仕訳データの自動出力の初期設定 ＞ サービスメンテナンス時の注意点をご確認ください。
完了
概要

スマートフォンアプリ バージョンアップ
日時

2026年10月29日（木）9：00～12：00
影響範囲

◆サービス停止有無：無し

上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響：無し
対象

・Android版「楽楽精算」アプリ

 
完了
概要

バージョンアップ

 

詳細は、SSLクライアント認証オプションと伝票作成AIエージェントオプションの併用対応をご確認ください。
日時

2026年10月22日（木）18：00～22：00
影響範囲

◆「伝票作成AIエージェントオプション」をご利用中のお客様へ

作業期間中は伝票作成AIエージェントオプションのサービスを停止しますので、

機能をご利用いただけません。

 

◆「楽楽精算」本体のサービス停止有無：無し

上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。

伝票作成AIエージェントオプションを除く一部機能への影響もございません。
完了
概要

バージョンアップ

 

詳細は、バージョンアップのご案内（2026年10月20日実施）をご確認ください。
日時

2026年10月20日（火）10：00～14：00
影響範囲

◆サービス停止有無：無し

上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響：有り

《影響範囲》

■「API連携オプション」にて仕訳データの自動出力をご利用中のお客様へ
自動出力の開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止のあり／なしに関わらず、
メンテナンス中には自動出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で実行されます。
※メンテナンス後の実行タイミングは、上記のメンテナンス完了時刻が目安となります。
※完了時刻は予定よりも前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

 

なお、サービス停止なしのメンテナンスの場合は、メンテナンス中でも、
「自動ファイル出力の設定」 > 「手動実行」ボタンから手動でファイル出力の実行ができます。
「手動実行」で出力されたファイルもAPIで取得することができます。

 

詳細は API連携オプション　仕訳データの自動出力の初期設定 ＞ サービスメンテナンス時の注意点をご確認ください。
中止
概要

「電子帳簿保存法オプション」のタイムスタンプ機能提供会社でのメンテナンス
日時

2026年10月18日（日）20：00～2026年10月19日（月）5：00
影響範囲

◆サービス停止有無：無し

上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響：有り

《影響範囲》

■「電子帳簿保存法オプション」ご利用中のお客様へ
メンテナンス実施時間帯において、以下の事象が発生する可能性がございます。

・「電子帳簿保存法オプション」の「領収書/請求書」の新規登録に失敗する
・「管理」タブ > 「領収書/請求書管理」の「一括検証」に失敗する

上記エラーとなった場合は、お手数ではございますが一定時間経過後に再度処理をお願いいたします。
完了
概要

システムメンテナンス
日時

2026年10月15日（木）18：00～22：00
影響範囲

◆サービス停止有無：無し

上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響：無し
完了
概要

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業
日時

2026年10月15日（木）10：00～14：00
影響範囲

◆サービス停止有無：無し

上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響：無し

 

◆バージョンアップ内容

「楽楽精算」の「乗換案内」画面内の「ヘルプ」>「変更履歴」からご確認いただけます。

※バージョンアップ後は、一度ブラウザのキャッシュをクリア(Ctrl+F5等）いただくことを推奨します。
※アップデート前に乗換案内を開いていた場合は、一度閉じてから開き直してください。

 

▼駅名・路線に関わる更新、廃駅が発生した場合

「定期区間マスタ」に登録している経路に、駅名・路線変更、廃駅が含まれる場合、
「乗換案内Biz」の仕様上、バージョンアップ後に正しく運賃が控除されなくなる可能性がございます。
該当する場合は、お手数ですが「定期区間マスタ」にて定期区間情報の更新作業を行ってください。
詳細は、登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい をご確認ください。

 

▼運賃改定が発生した場合

「定期区間マスタ」に登録している経路に、運賃改定の対象経路が含まれる場合、
バージョンアップ後に改定後の金額が自動反映されます。
そのため、「定期区間マスタ」の更新作業を行わなくても、自動控除に影響はありません。

 

※「楽楽精算」上に表示される「定期代」の表示金額は自動更新されないため、
金額表示を更新したい場合は、お手数ですが「定期区間マスタ」の更新作業を行ってください。
詳細は、登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい をご確認ください。
完了
概要

システムメンテナンス
日時

2026年10月14日（水）10：00～19：00
影響範囲

◆サービス停止有無：無し

上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響：無し

 
完了
概要

システムメンテナンス

 

※10月8日～10月9日に発生した「楽楽精算」へのアクセス不可の事象解消に向け、ネットワーク機器の交換対応を実施します。
日時

2026年10月9日（金）20：00～2026年10月10日（土）2：00
影響範囲

◆サービス停止有無：無し

上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。

 

◆一部機能への影響：無し