楽楽販売

最新の稼働状況

復旧済み
概要

該当日時において、定期的に実行しているタイマー処理の一部が、
設定上の不備により意図せず二重に実行される事象が発生いたしました。
事象発生後、パラメータの是正を行い、現在は復旧が完了しております。

なお、お客様データの整合性への影響有無について、
引き続き個社対応にて確認を進めております。

※自動処理と外部システム連携が対象となります。
日時

2026年6月29日（月）13時、14時　の2回のタイミング
影響範囲

2026年6月29日（月）13時と14時の

それぞれで実行している自動処理およびシステム連携が重複して行われている可能性がございます。

※2026年7月1日(水)現在で、影響のあったお客様ヘは直接ご案内させていただきました。
対象

13時と14時にタイマー実行処理をセッティングいただいているお客様

※プロプランのみ対象となります。
原因

本件の根本原因は、以下の2点にあると判断しており、
それぞれについて対応を進めてまいります。

・原因1：実行制御の仕組みにおける設計上の不備
処理の実行を制御する仕組み自体が、
設定内容によってはミスを誘発しやすい設計となっておりました。
管理方式を見直し、設計の是正を行います。（2026年9月対応予定）

・原因2：変更プロセスにおける事前検証の確認漏れ
本件における事前検証のチェック機構を改善し、
必要な確認項目を漏れなく実施できる仕組みを導入します。
これにより、変更時の検証品質を標準化し、
同様の事象の再発防止を図ります。（2026年7月中対応予定）
復旧済み
2026年6月29日19時00分
概要

該当日時において、タイマー処理が重複して実行された可能性がございます。
現在は通常通りご利用いただけます。

※自動処理と外部システム連携が対象となります。
日時

2026年6月29日（月）13時、14時　の2回のタイミング
影響範囲

2026年6月29日（月）13時と14時の

それぞれで実行している自動処理およびシステム連携が重複して行われている可能性がございます。
対象

13時と14時にタイマー実行処理をセッティングいただいているお客様

※プロプランのみ対象となります。
原因

ネットワークの負荷軽減の作業中における考慮漏れとなります。
復旧済み
5月10日 20時20分 更新
概要

一部本番環境へのアクセスができない事象が発生しておりました。

現在は通常通りご利用いただけます。
日時

5月10日 17時46分～
影響範囲

本番環境のURLに下記文字列を含むお客様にてアクセスできない事象が発生しておりました。

またバックアップオプションにご加入中で、バックアップ環境のURLに「sat-bk034」「wed-bk030」「mon-bk032」を含むお客様も同様にアクセスできない事象が発生しておりました。

 

アクセス不可時間17:46～17:48

hnmaggie
hnflora
hnkathy
hnlily
hnxenon
hnkobe
hncooper
hnattils
hnfaden
hnsatan
hneliche
hringrit

 

アクセス不可時間17:46～18:31

hnteresa

 

アクセス不可時間17:46～18:39

sat-bk034

 

アクセス不可時間17:46～18:43

wed-bk030

 

アクセス不可時間17:46～18:47

mon-bk032
対象

本番環境のURLに下記URLを含むお客様

 

hnmaggie
hnflora
hnkathy
hnlily
hnxenon
hnkobe
hncooper
hnattils
hnfaden
hnsatan
hneliche
hringrit
hnteresa

 

バックアップオプションにご加入中で、バックアップ環境のURLに「sat-bk034」「wed-bk030」「mon-bk032」を含むお客様

メンテナンス情報

※連携先システムがメンテナンス実施中の場合、楽楽販売との連携に失敗する可能性がございます。
連携先システムのメンテナンス情報については、連携先システムのサポートサイトをご確認ください。

※休業日に自動処理（タイマー起動）の異常終了が発生した場合、該当の日時に予定されているタイマー処理をすべて強制終了いたします。
翌営業日に該当のお客様にはメールにて個別にご案内いたしますので、お客様にて再処理をお願いいたします。

実施予定
概要

【重要：作業時間変更のお詫び】

当初ご案内しておりましたマイナーバージョンアップ作業終了予定時刻から変更が生じております。

直前での変更となり、お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

※バージョンアップ内容に変更はございません。

詳細は以下サクセスナビの記事をご参照ください。

【2026/7/14 Ver11.2.3 不具合修正のご案内】

https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4041
日時

2026年7月14日(火) 18:00 ～ 19:30
影響範囲 
作業時間中も通常通りサービスをご利用いただくことが可能です。




              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
実施予定

              

            

            

                            

                概要
                
マイナーバージョンアップを行います。


詳細は以下サクセスナビの記事をご参照ください。


 


【2026/7/14　Ver11.2.3 不具合修正のご案内】

https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4041


              

                                          

                日時
                
2026年7月14日(火) 18:00 ～ 19:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業時間中も通常通りサービスをご利用いただくことが可能です。






              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
【仕様変更】


・「一覧編集モードをデフォルトでONにする」機能の切り戻し

一覧編集モードが設定されている場合、

編集モード切替スイッチをデフォルトでONに変更する仕様変更を元に戻します。

（デフォルトの状態はOFFになります。）


※本仕様については、6月14日(日)に実施いたしましたメジャーバージョンアップにて

変更させていただいたものでございますが、

誤操作防止の観点から仕様をバージョンアップ前に戻すこととなりました。


              

                                          

                日時
                
2026年6月19日(金)12:00~13:27


              

                                          

                影響範囲
                
作業時間中も通常通りサービスをご利用いただくことが可能です。




本日実施しておりましたメンテナンスにつきまして、
当初予定していた作業時間よりも完了が遅延いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

作業終了時刻は１３：２７頃となりました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
実施予定

              

            

            

                            

                概要
                
パソコン版「楽楽販売」に関して、より使いやすい画面デザインをご提供するため、
2026年2月に製品UIの変更を実施させていただきました。

上記に引き続き、管理者用画面（DBの設定画面および管理者設定画面）の
製品UIについても2026年9月に変更を予定しております。

2026年4月のお知らせに続きまして、
作業予定日時が以下の通りとなりましたので、お知らせいたします。


              

                                          

                日時
                
2026年9月13日(日)23:00 ～ 9月14日(月)7:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業時間中はサービスを停止させていただきます。


              

                                          

                対象
                
すべてのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
以下の不具合修正のため、緊急メンテナンスを実施いたします。


【事象】

スマホ用入力画面において、数値項目の先頭または最後に文字を付与する設定をしている場合、

設定している文字列が入力フォーム上に表示され、表示されたまま確定すると「数値で入力してください」という入力エラーが発生する。


              

                                          

                日時
                
2026年6月17日(水)12:00~13:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業は無事に完了いたしました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
メジャーバージョンアップを行います。


詳細は以下サクセスナビの記事をご参照ください。


 


【2026/6/15 　Ver11.2.0 新機能のご紹介】

https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4034


              

                                          

                日時
                
2026年6月14日(日) 23:00 ～ 6月15日(月) 7:00


              

                                          

                影響範囲
                
メンテナンス中はサービスをご利用いただけません。


作業は無事に完了いたしました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
実施予定

              

            

            

                            

                概要
                
2026年6月14日(日)をめどに、メジャーバージョンアップの実施を予定しております。

その際の仕様変更の一部として、

レコード入力画面における明細行の入力に関するUIの変更を予定しておりますため、

RPAをご利用中のお客様におかれましては以下ご確認をいただけますと幸いです。


▼ご利用中のRPAのご確認依頼

・製品UIの変更により、楽楽販売にてRPA等をご利用のお客様においては

RPAの改修等が必要となる可能性がございます。

ご利用中のRPAをご確認くださいませ。


              

                                          

                日時
                
2026年06月14日(日) 　実施予定


              

                                                        

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
実施予定

              

            

            

                            

                概要
                
管理者用の画面（DBの設定画面および管理者設定画面）のデザインを、レコード一覧画面など、既に変更したUIに統一いたします。


※画面の配置等には大きな変更はございません。


              

                                          

                日時
                
2026年9月頃に実施予定


              

                                                        

                対象
                
すべてのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
【不具合修正】

・明細操作ボタンで、追加、コピーボタンと削除ボタンを非表示にした際、入力画面で操作しなくても画面から離れる際に確認ダイアログが表示されていた問題を修正します。


・特定のDB設定時、編集ボタンをを押下した際に、画面から離れる際の確認ダイアログが表示されていた問題を修正します。


              

                                          

                日時
                
2026年04月20日(月) 12:00 ～ 2026年04月20日(月)13:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業は無事に完了いたしました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
以下の不具合修正のため、緊急メンテナンスを実施いたします。


【事象】

特定の設定条件においてインポート処理でエラーが発生


【発生日時】

2026/4/12 夜のメジャーリリース以降


              

                                          

                日時
                
2026年4月14日(火) 18:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業は無事に完了いたしました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
以下の不具合修正のため、緊急メンテナンスを実施いたします。


 


【不具合修正】


    

  • 数値計算項目の計算式で「-」直後に「(」を設定した場合、レコード入力画面でエラーになる問題を修正いたします。
    • 

  • 明細項目の合計や平均で、計算に使う値が丸め処理で0になるデータが存在する場合、レコード入力画面でエラーになる問題を修正いたします。
    • 



 


              

                                          

                日時
                
2026年4月13日(月) 16:00 ～ 17:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業は無事に完了いたしました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
メジャーバージョンアップを行います。


詳細は以下サクセスナビの記事をご参照ください。


 


【2026/4/13 　Ver11.1.0 新機能のご紹介】

https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4034


              

                                          

                日時
                
2026年4月12日(日)23:00 ～ 4月13日(月)07:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業は無事に完了いたしました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様