楽楽販売

最新の稼働状況

復旧済み
概要

該当日時において、定期的に実行しているタイマー処理の一部が、
設定上の不備により意図せず二重に実行される事象が発生いたしました。
事象発生後、パラメータの是正を行い、現在は復旧が完了しております。

なお、お客様データの整合性への影響有無について、
引き続き個社対応にて確認を進めております。

※自動処理と外部システム連携が対象となります。
日時

2026年6月29日（月）13時、14時　の2回のタイミング
影響範囲

2026年6月29日（月）13時と14時の

それぞれで実行している自動処理およびシステム連携が重複して行われている可能性がございます。

※2026年7月1日(水)現在で、影響のあったお客様ヘは直接ご案内させていただきました。
対象

13時と14時にタイマー実行処理をセッティングいただいているお客様

※プロプランのみ対象となります。
原因

本件の根本原因は、以下の2点にあると判断しており、
それぞれについて対応を進めてまいります。

・原因1：実行制御の仕組みにおける設計上の不備
処理の実行を制御する仕組み自体が、
設定内容によってはミスを誘発しやすい設計となっておりました。
管理方式を見直し、設計の是正を行います。（2026年9月対応予定）

・原因2：変更プロセスにおける事前検証の確認漏れ
本件における事前検証のチェック機構を改善し、
必要な確認項目を漏れなく実施できる仕組みを導入します。
これにより、変更時の検証品質を標準化し、
同様の事象の再発防止を図ります。（2026年7月中対応予定）
復旧済み
2026年6月29日19時00分
概要

該当日時において、タイマー処理が重複して実行された可能性がございます。
現在は通常通りご利用いただけます。

※自動処理と外部システム連携が対象となります。
日時

2026年6月29日（月）13時、14時　の2回のタイミング
影響範囲

2026年6月29日（月）13時と14時の

それぞれで実行している自動処理およびシステム連携が重複して行われている可能性がございます。
対象

13時と14時にタイマー実行処理をセッティングいただいているお客様

※プロプランのみ対象となります。
原因

ネットワークの負荷軽減の作業中における考慮漏れとなります。
復旧済み
5月10日 20時20分 更新
概要

一部本番環境へのアクセスができない事象が発生しておりました。

現在は通常通りご利用いただけます。
日時

5月10日 17時46分～
影響範囲

本番環境のURLに下記文字列を含むお客様にてアクセスできない事象が発生しておりました。

またバックアップオプションにご加入中で、バックアップ環境のURLに「sat-bk034」「wed-bk030」「mon-bk032」を含むお客様も同様にアクセスできない事象が発生しておりました。

 

アクセス不可時間17:46～17:48

hnmaggie
hnflora
hnkathy
hnlily
hnxenon
hnkobe
hncooper
hnattils
hnfaden
hnsatan
hneliche
hringrit

 

アクセス不可時間17:46～18:31

hnteresa

 

アクセス不可時間17:46～18:39

sat-bk034

 

アクセス不可時間17:46～18:43

wed-bk030

 

アクセス不可時間17:46～18:47

mon-bk032
対象

本番環境のURLに下記URLを含むお客様

 

hnmaggie
hnflora
hnkathy
hnlily
hnxenon
hnkobe
hncooper
hnattils
hnfaden
hnsatan
hneliche
hringrit
hnteresa

 

バックアップオプションにご加入中で、バックアップ環境のURLに「sat-bk034」「wed-bk030」「mon-bk032」を含むお客様

メンテナンス情報

※連携先システムがメンテナンス実施中の場合、楽楽販売との連携に失敗する可能性がございます。
連携先システムのメンテナンス情報については、連携先システムのサポートサイトをご確認ください。

※休業日に自動処理（タイマー起動）の異常終了が発生した場合、該当の日時に予定されているタイマー処理をすべて強制終了いたします。
翌営業日に該当のお客様にはメールにて個別にご案内いたしますので、お客様にて再処理をお願いいたします。

実施予定
概要

タイムスタンプのメンテナンスを実施いたします。
日時

2026年10月4日(日) 20:00 ～ 10月5日(月) 5:00
影響範囲

タイムスタンプに関する処理にて、15秒程度の通信断が2回発生いたします。

※楽楽販売の通常利用には影響はございませんが、通信断が発生した場合は、再検証を実施くださいませ。





              

                                          

                対象
                
電子帳簿保存法オプションをご契約のお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
実施予定

              

            

            

                            

                概要
                
「クラウドサービス利用約款」および「楽楽販売クラウドサービス利用特約」を改定いたします。

また本改定に際して、従来他サービスと同じページに掲載していた各サービス特約を分割する改定を行います。

改定内容につきましては、下記のURLからご確認の程お願い申し上げます。


クラウドサービス 利用約款(CS)

https://terms.rakus.co.jp/cloud/de/de_cloud.html


楽楽販売クラウドサービス利用特約

新URL：https://terms.rakus.co.jp/cloud/sbcs/cloud_rakurakuhanbai.html


              

                                          

                日時
                
2026年10月1日(木) 12:36


              

                                                        

                対象
                
再再販商流のお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
メジャーバージョンアップを行います。

また、同日同時刻にて、ストレージ機器のバージョンアップ作業を実施いたします。


詳細は以下サクセスナビの記事をご参照ください。


 


【2026/9/14 　Ver11.3 新機能のご紹介】

https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4046


              

                                          

                日時
                
2026年9月13日(日) 23:00 ～ 9月14日(月) 7:00


              

                                          

                影響範囲
                
メンテナンス中はサービスをご利用いただけません。


作業は無事に完了いたしました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
実施予定

              

            

            

                            

                概要
                
rakurakuhanbai.jpのSSLサーバ証明書(現在の有効期限：2026年10月2日金曜日)の
更新作業を実施いたします。




              

                                          

                日時
                
2026年9月17日(木) 18:00 ～ 19:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業によるお客様への影響はございません。


              

                                          

                対象
                
rakurakuhanbai.jpドメインを利用するすべての環境

（htdb.jp及びrakutel.jpは対象外）


              

                                                                    

          

                              

                        

              
実施予定

              

            

            

                            

                概要
                
以下で予定しておりました作業日程が延期となります。
・2026年8月30日(日) 22:00 ～ 8月31日(月) 5:00

新たな実施日程につきましては、 決定次第、改めてメンテナンスサイトにてご案内申し上げます。


直前での変更のご案内となり、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。


              

                                                        

                影響範囲
                
以下日時に予定されておりました、タイムスタンプ付与に関する処理における
30秒程度の通信断（2回）が発生しなくなります。

■作業予定日時
　2026年8月30日(日) 22:00 ～ 8月31日(月) 5:00


              

                                          

                対象
                
電子帳簿保存法オプションをご契約のお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
ストレージ機器のメンテナンスを実施いたします。


              

                                          

                日時
                
2026年8月23日(日) 23:00 ～ 2026年8月24日(月) 2:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業中はサービス停止が発生いたします。


作業は無事に完了いたしました。






              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
中止

              

            

            

                            

                概要
                
アマノタイムスタンプサービスのメンテナンスを行います。


              

                                          

                日時
                
2026年8月30日(日) 22:00 ～ 2026年8月31日(月) 5:00


              

                                          

                影響範囲
                
アマノタイムスタンプサービスのメンテナンス中は、タイムスタンプに関する処理で30秒程度の通信断が2回発生いたします。

楽楽販売の通常利用には影響はございません。


通信断の発生中は以下の操作に失敗する場合がございます。


・タイムスタンプの検証


失敗した場合は再実行していただく必要がございます。






              

                                          

                対象
                
電子帳簿保存機能をご利用されているお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
マイナーバージョンアップを行います。


■不具合修正

・B4522.freee連携の税区分コードマスタデータのダウンロードができない

freee連携全体設定のダウンロードで税区分コードのダウンロードに失敗する不具合を修正しました。


              

                                          

                日時
                
2026年8月13日(木) 18:00 ～ 19:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業時間中も通常通りサービスをご利用いただくことが可能です。
作業は無事に完了いたしました。





              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
セキュリティ対応のため、下記ネットワーク機器のバージョンアップを実施いたします。


・ファイアウォール

・ロードバランサ


              

                                          

                日時
                
2026年08月09日(日) 23:00 ～ 08月10日(月) 02:00


              

                                          

                影響範囲
                
▼2026年8月4日(火)10:00更新


作業中の瞬断およびログイン画面遷移の発生回数に変更がございました。

変更後の内容は以下の通りでございます。


【変更後】

作業時間中に最大で6回瞬断する可能性がございます。

※うち4回は楽楽販売のログイン画面に戻る可能性がございます。


瞬断が発生し楽楽販売のログイン画面に戻った場合は、

再度ログインを行っていただくことで通常通りご利用いただけます。


————————————————–

【変更前】

作業時間中に最大で4回瞬断する可能性がございます。

※うち2回は楽楽販売のログイン画面に戻る可能性がございます。


瞬断が発生し楽楽販売のログイン画面に戻った場合は、

再度ログインを行っていただくことで通常通りご利用いただけます。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
【重要：作業時間変更のお詫び】


当初ご案内しておりましたマイナーバージョンアップ作業終了予定時刻から変更が生じております。


直前での変更となり、お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。


※バージョンアップ内容に変更はございません。


詳細は以下サクセスナビの記事をご参照ください。


【2026/7/14 Ver11.2.3 不具合修正のご案内】


https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4041


              

                                          

                日時
                
2026年7月14日(火) 18:00 ～ 19:30


              

                                          

                影響範囲
                
作業は無事に完了いたしました。


              

                                          

                対象
                
全てのお客様


              

                                                                    

          

                              

                        

              
完了

              

            

            

                            

                概要
                
マイナーバージョンアップを行います。


詳細は以下サクセスナビの記事をご参照ください。


 


【2026/7/14　Ver11.2.3 不具合修正のご案内】

https://success-navi.rakurakuhanbai.jp/news/detail/4041


              

                                          

                日時
                
2026年7月14日(火) 18:00 ～ 19:00


              

                                          

                影響範囲
                
作業は無事に完了いたしました。






              

                                          

                対象
                
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