チャットディーラー

最新の稼働状況

復旧済み
日時

ver10.6.0リリース(2026年8月27日(水))以降

影響範囲

・「ホーム > 環境管理」で環境の「新規登録」「削除」をおこなった際、エラーが発生する事象を確認しておりました。

現在は復旧しており、通常通り稼働しております。

対象

chat1-***.chatdealer.jp

chat2-***.chatdealer.jp

chat3-***.chatdealer.jp

chat4-***.chatdealer.jp
※「***」部分はご契約によって異なります。

完了
概要

昨夜から本日にかけて、脆弱性対応のためのサービス緊急停止、
並びに緊急のシステムメンテナンスに伴い、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

このたび、メンテナンスおよび安全性の確認が完了し、
サービスを再開しておりますのでお知らせいたします。
なお、今回のメンテナンスにおいて、対象サービスへの不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。

日時

停止:2026年10月21日(水) 19:25頃
再開:2026年10月22日(木) 17:40頃

影響範囲

上記期間中はサービスを停止するため、「チャットディーラー」は使用できませんでした。

 

<管理画面>
・作業中はブラウザのエラーが表示されておりました。

 

<チャットウィンドウ>
・新規でサイトにアクセスした場合、チャットウィンドウが表示されませんでした。
・作業開始前に既にチャットウィンドウが表示されている場合、チャットの送信ボタン押下後、
一定時間経過後にタイムアウトしエラーが表示されておりました。

対象

全サーバ

原因

今回の措置は、利用しているソフトウェアに重大な脆弱性が確認されたことを受けたものです。
攻撃の対象となりうる状況を踏まえ、チャットディーラーをご利用の皆様の環境への
不正アクセスや情報漏えいを防止する観点から、緊急でサービスを停止する判断をいたしました。

今回は緊急の対応であったため、準備が整い次第、即時にサービスを停止いたしました。
そのため、停止のご案内が停止後となってしまいましたことを、あわせてお詫び申し上げます。

対策

現在はサービスを再開しており、通常どおりご利用いただけます。

復旧済み
日時

2026年10月1日(木)9:28頃 ~ 10月5日(月)16:30頃

影響範囲

・管理画面「回答設定 > 添付ファイル管理」における添付ファイルの学習機能において、エラーが発生しておりました。

 

・「回答自動生成機能(ChatGPT連携)」における回答の生成機能において、学習対象の資料内に回答がある場合であっても、

「チャット設定 > 応答メッセージ」の「回答自動生成で回答が見つからなかった場合」のメッセージが表示される状況が発生しておりました。

 

現在は復旧しており、通常通り稼働しております。

対象

chat4-***.chatdealer.jp
※「***」部分はご契約によって異なります。

メンテナンス情報

完了
概要

システムメンテナンス

日時

2026年11月2日(月) 17:00~18:00

※状況により、終了時間が前後する可能性がございます。

影響範囲

作業は無事に完了いたしました。

対象

全サーバ

完了
概要

システムメンテナンス

日時

2026年11月2日(月) 18:00 ~ 19:00

※状況により、終了時間が前後する可能性がございます。

影響範囲

作業は無事に完了いたしました。

対象

全サーバ

実施予定
概要

システムメンテナンス

日時

2026年11月9日(月) 23:00~翌4:00

※状況により、終了時間が前後する可能性がございます。

影響範囲

上記時間帯もサービスは停止することなく、通常通りご利用いただけます。

対象

全サーバ

完了
概要

・「環境管理」で環境の「新規登録」「削除」をおこなった際にエラーが発生する事象の改修

・『チャットディーラーAI』が利用しているソフトウェアに、脆弱性が確認されましたための改修
※現時点で、本件に起因する不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。
※ただし、今後攻撃の対象となる可能性があることを踏まえ、予防的な措置としてリリースいたします。

日時

2026年10月28日(水) 23:00~翌2:00

※状況により、終了時間が前後する可能性がございます。

影響範囲

作業は無事に完了いたしました。

対象

全サーバ

完了
概要

システムメンテナンス

日時

2026年10月7日(水) 22:00~23:00

※状況により、終了時間が前後する可能性がございます。

影響範囲

作業は無事に完了いたしました。

対象

chat4-***.chatdealer.jp

※「***」部分はご契約によって異なります。